丟丟噹民宿2度道歉 網怒見「45字真相」秒火上加油:越描越黑

▲▼宜蘭親子民宿的浴室玻璃門爆裂,3名女童滿身是血。(圖/翻攝臉書/好想住飯店好康.踩雷不藏私)

▲宜蘭親子民宿的浴室玻璃門爆裂,3名女童滿身是血。(圖/翻攝臉書/好想住飯店好康.踩雷不藏私)

網搜小組/劉維榛報導

一名爸爸帶著兒女到宜蘭過父親節,怎料民宿的浴室玻璃門突爆裂,造成3名女兒濺血送醫。業者第一次道歉後,卻有網友秀出跟老闆娘的對話截圖曝光,發現老闆娘表面道歉,私下卻是痛批對方索求無度。如今業者寫下45字「二度致歉」,結果反遭網友轟炸「越描越黑!」

回顧這起事件,爸爸痛訴,父親節期間入住知名「丟丟噹親子樂園民宿」的101號房,沒想到7日深夜11點時,乾濕分離的玻璃門突然破裂,導致在浴室內的3名女童分別受了輕重傷,他的大女兒傷勢最為嚴重,額頭鮮血直流,連包裹傷口的浴巾都染得通紅。

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尤其陪同就醫的過程,爸爸更是自責語煎熬,二女兒只有輕微劃傷,但大女兒全身多處受傷、4處需要縫合,連續10多針施下去,嚇得女兒哭喊「好了沒」、「不要再來了」。

不過,最讓爸爸心寒的是,民宿業者得知狀況,竟然回應「這皮肉傷,你們今天的行程可以繼續走」、「房費28,000退了,這件事就算了好嗎」、「不然我們給你優惠券,下次再來」,讓爸爸十分生氣,這絕非皮肉傷,女兒腿部多處遭到玻璃碎片穿刺,根本無法行走,他不可能就這樣輕描淡寫帶過。

爸爸也表示,跟民宿業者溝通的過程中,對方還有意無意地搬出兒少法,告知「小孩玩水大人沒有在一旁顧,出意外要負全責」,讓他更加憤怒,縱使小孩洗澡時沒有大人照顧,但設備損壞造成傷害是事實,業者居然還用這種口吻回應,態度令人相當不認同。

儘管業者後續有包紅包慰問、給予禮品,但並非他們所要求的,當下也有退還,是業者告知「一碼歸一碼」,用來替女童壓驚,他才決定收下,沒想到卻被併入「精神撫慰金」當中,讓他十分不滿。

對此,丟丟噹親子樂園民宿於昨(10日)晚首度道歉,強調會真心願意負責,不會推卸任何責任。不過,後續有客人張貼與民宿溝通的截圖,老闆娘卻告知「協商破裂」,原因是「客人索求無度」,也認為若正常使用,不會發生這種情況,是因為「小孩反推(門)大人不在現場」,進而導致事故發生,看起來沒有檢討的意思。

▲▼             。(圖/翻攝丟丟噹親子樂園民宿)

▲▼             。(圖/翻攝)

▲業者二度道歉,但是針對第一次玻璃爆破而作解釋。(圖/翻攝丟丟噹親子樂園民宿)

面對輿論四起,業者在今日稍早二度道歉,「在此申明,第一次玻璃破裂原因,並非新聞所述小朋友貪玩。向被此事件波及的人,再次說聲對不起。」

由於已有兩起玻璃爆破事件,底下網友依舊不領情回應,「愈描愈黑」、「請問是否意指第二次是小朋友貪玩?」「危機處理零分,多年信譽毀於一旦」、「你是當大家都不知道淋浴間的玻璃正常情況下都是用膠合玻璃嗎?更何況你們才破裂過一次,正常情況下都會採用比較安全的膠合玻璃才對,卻還是用破裂會四射的強化玻璃,金母湯」、「這是在澄清什麼?至頭至尾的文字都在卸責,沒有擔當與同理心,請退出服務業」。

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