公共服務不再呆板!新北市青年局網站全新升級 找資源快又「潮」

▲▼新北市青年局長邱兆梅。(圖/記者湯興漢攝)

▲為符合網路世代青年的瀏覽習慣,新北市青年局局長邱兆梅上任做的第一件事情,即針對官方網站進行改版,以使用者導向出發,快速找到需要的服務。(圖/記者湯興漢攝)

記者洪菱鞠/台北報導

透過網路尋找機會、交換資訊或分享心情,年輕世代與網路密不可分,他們在雲端展現創意,挑戰傳統界限,讓線上成為自由發揮的舞台,尤其現代人手一機,走到哪、滑到哪,隨時隨地都能與世界連結。為了貼近網路世代青年的使用習慣,公部門網站捨棄傳統呆板的宣導,新北市政府青年局官方網站以嶄新設計全新改版,直覺的介面、清新活力的視覺風格,讓使用者可以輕鬆快速瀏覽所需資訊,使公共服務更貼心,符合時代潮流。

新北市擁有120萬18至40歲的青年人口,為全國之最,為扶植青年發展,青年局於2022年1月成立後,便積極推動青年公共參與、青年職涯服務、支援青年創業,其中考量到該族群熟悉網路,不僅有高度使用需求,對網站介面的要求也很高,新北市青年局局長邱兆梅上任第一天,做的第一件事情,就是針對官方網站進行改版,「若以過往公部門網站習慣的業務科室分類方式來看,必須很清楚局處業務,才會知道要往哪裡去,否則一般大眾很難在網站上面搜尋,就連報名也找不到,而青年局主要服務對象為青年,需要有更新更好的方式以及直覺的網站,對外和他們溝通青年局的豐富課程及活動。」

從構思階段到展開龐大的資料整理工作,技術和設計團隊緊密協作,新版青年局官方網站在十月份正式上線,精心升級、煥然一新,全新的公部門美學令人驚豔不已。從首頁進入,四大圖像式選單一目瞭然:

「我要創業」針對渴望創業的青年,降低門檻,不管是想找新北青創基地、資金貸款、創業導師或育成中心等,產官學界資源都有;「我找工作/進修」提供講座、工作坊以及職涯諮詢服務,協助青年釐清職涯方向;「我參與公眾事務」提供培訓營和公共議題競賽,讓青年在公眾議題發揮創造力和實作力;「我代表社團」提供學生活動場地和補助,豐富社團文化;「參與活動」提供所有課程、展演活動、公部門見習、研習營及相關競賽資訊。

邱兆梅說,18歲的學生可能尚未進入社會,對找工作還不清楚方向;40歲的人可能已經結婚、面臨買房、生子的人生階段,18歲到40歲這個年齡層,各有不同生活規劃,在青年局網站都可獲得相對應的資源支援,透過選單列表,包括職涯適性測驗、一對一職涯諮詢服務、履歷健檢和模擬面試等,或是暑期工讀生、公部門實習、市政經理人等職場體驗,不論是尋找課程、活動報名、申請職涯諮詢、創業空間,使用者可立即直覺找到符合個人要求的項目,以提升自我職涯發展和參與社會的能力。

新北市青年局,青年創業,青創,公部門網站(圖/翻攝自新北市青年局官網)

新北市青年局,青年創業,青創,公部門網站(圖/翻攝自新北市青年局官網)

▲新版官方網站視覺美感大升級,服務功能圖像化,青年找資料一目瞭然。(圖/翻攝自新北市青年局官網)

除了選單視覺化、選項口語化,互動性增加,這次網頁升級最明顯的改變,就是變得更加精準流暢!「如果0.3秒之內沒有辦法說服他為什麼留在這裡,他就會放棄而關掉網頁,所以訊息要明確簡單,例如一眼就看到活動日期、場地、資訊之外,網頁讀取的速度也要快」,邱兆梅本身擁有科技業背景,深知網路族群的使用習慣,再加上考量到網路世代運用手機上網的頻率遠大於電腦上網,升級過程中要求廠商以上百種不同廠牌手機機型、瀏覽器版本測試,讓升級後的網站在電腦、手機、平板等各種螢幕、iPhone、Android等不同系統都能順利運作。

以四大圖像式選單為例,電腦版網頁為横排顯示,但到了手機上,就變成直排,而手機螢幕窄小,倘若圖像縮得太小,使用者不好辨識、也會點不到,這些都必須一邊做一邊測試。邱兆梅提到,「好用、不好用是騙不了人的,因為不好用的東西,大家很快就會沒有耐心把它關掉了。」至於新版官網上線後成效如何?改版後不到兩週,統計吸引超過6,000人次瀏覽,平均每天有超過300人次使用,比起舊網站的使用率高出近2成,顯見全新網站的高魅力!

▲▼新北市青年局長邱兆梅。(圖/記者湯興漢攝)

▲網站升級後,在電腦、手機各種螢幕及不同瀏覽器版本,都能順利運作,快速讀取網頁。(圖/記者湯興漢攝)

邱兆梅分享,根據使用者的具體反饋,除了陸續收到針對服務內容的建議,普遍使用後都給予好評,拿到平均95分以上高分,此外,根據後台數據顯示,「參加活動」頁面集結了各式各樣活動展覽、工作坊、實用課程、名人講座,是最受青睞的單元;「找基地」也很受歡迎,青年局旗下的各新北青創基地,網站不僅提供相關圖片,還有360°全景導覽,創業者只要上網就可以看到空間樣貌,立刻知道是否符合想像。

此外,新版官網採用了全新視覺識別,以粉紅色、藍色、紫色、黃色作為主色,正好呼應了青年局的「青」字 Logo。而「青」字 Logo背後富含極大巧思,以粉紅、藍色塊組合交疊,重疊處迸發新的紫、黃色塊,象徵來自不同領域、不同年齡或不同性別的青年,都可以在青年局提供的場域交流而激發新靈感,其中反白的「青」字雖然生於框架之中,卻不被框架侷限,象徵期待能給新北青年無窮發展的可能性。旗下的7處青創基地也以此延伸,統一全新識別系統,按照各基地主題特色調整,增添各自的辨別度。

▲▼新北市青年局長邱兆梅。(圖/記者湯興漢攝)

▲新北青年局官網全新升級,配色上也呼應「青」字Logo全新視覺識別系統。(圖/記者湯興漢攝)

除了打破傳統框架,為青年量身打造一站式服務平台,新北市青年局同步更新了Instagram、Facebook,利用不同社群媒體擴大與青年互動、溝通。邱兆梅提到,特別是35歲以下的人,使用IG的比例大約是臉書兩倍左右,因此青年局在今年5、6月設立IG官方帳號,發佈各種課程、公告和活動等相關訊息,在沒有投放廣告的情況下,目前已經有上千位追蹤者,數字也還在增長中,未來會持續提供更多內容之外,明年還計劃正式推出Podcast,邀請創業者分享經歷。

新北市青年局,青年創業,青創,公部門網站(圖/翻攝自新北市青年局官網)

新北市青年局,青年創業,青創,公部門網站(圖/翻攝自新北市青年局官網)

▲新北市青年局同步開通Instagram、Facebook官方帳號,盼接觸到更多青年。(圖/翻攝自新北市青年局IG官方帳號)

改版過程中,青年局努力整合大量資料,以簡單明瞭、清晰易懂的設計,符合網路世代青年的瀏覽習慣,降低搜尋時間,用最低次數點擊找到需要的服務,邱兆梅熱情歡迎青年們多加利用這個全新平台,「青年局鼓勵年輕人多方面嘗試,藉由職場體驗、競賽活動、國際交流、課程等多元服務,為自己找到參與社會及服務社會的方式,不管是志工服務、創業、就業、農業合作等,期待青年透過不同形式回饋社會,共同促進城市、乃至於國家的進步。」
(本文由就業安定基金補助 廣告)

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