殯葬業辛苦誰人知!最怕處理高處墜樓 菜鳥震撼教育「拿湯匙撿」

文/呂古萍(鼎恩禮儀執行長)

關於禮儀師這一行

關於我眼中的殯葬業這個行業,我常常遇到很多想要進入這個行業的年輕人,問我說:「要怎麼進入這個行業?」通常我都會先問他們:「你做好心理準備了嗎?」

他們通常都會回答:「我做好心理準備了!我並不害怕看大體!」可是其實這一個行業所要面對的挑戰,並不是只有不害怕看大體,還有其他各式各樣的專業習俗跟必備的技能。

殯葬業者真的很好賺?

我常常遇到朋友問我:「殯葬業真的這麼好賺嗎?」其實我不曉得這是從哪裡來的想法,或許是媒體吧!常常在新聞上看到「殯葬業年薪兩百萬」等等聳動的標題,但這種高薪應該已經是以前的行情了。

在現代網路資訊透明化、價錢都公開化的時代,其實殯葬業的薪水真的沒有這麼高薪,可是它的辛苦程度卻是超乎我們的想像。

最有印象的經驗?

有人問我:「接觸過最有印象的大體是什麼?」其實我們這個行業不會都只看到完整、自然狀態的大體,因為死亡的狀態有各式各樣。

我接觸過最有印象的大體是自己的一個親人,那個時候我看到他的時候,他的身體整個捲曲、碳化,這是我目前最有印象的大體。

當然我也聽過同業剛入行的時候,他說他一進入這個行業的時候,因為他們公司是專門做意外現場的,他說他上班的第一天,老闆就給他第一通電話說:「走!我們要去接體了。」

然後他到了現場,老闆就給了他一雙手套跟一個湯匙,他那時候還一時莫名其妙地想說:「為什麼老闆要給我湯匙跟手套?」到了現場才發現,那是一個高處墜樓的意外現場,因為大體狀況不好,而且他的腦漿都在地上了,所以需要給他一個湯匙。

他說經過第一天的震撼教育之後,後面幾乎就沒有任何的困難可以難倒他了。

殯葬業的辛酸

所以其實各式各樣的大體都是我們必須面對的挑戰,我們工作到底辛苦、心酸的地方在哪裡呢?我們的工作時間真的很不固定,基本上這是「24 小時On Call」的工作。

我們常常睡覺的時間比狗還要晚,可是起來的時間比雞還要早!有時候如果我們半夜接到電話需要去接體,然後再加上家屬助唸,可能到了清晨我們才會結束工作、暫時告一個段落。

可是可能我們早上七點有第一場的告別式,第一場的告別式我們七點之前就要在殯儀館待命、做好所有的準備,所以前一天的接體、隔天的告別式,告別式結束之後通常接著還有火化、然後家屬進塔的儀式。

儀式整個結束完成之後可能到了下午,到了下午之後可能我們前一天的家屬需要開會討論治喪事項及種種安排,所以我們要接著再到家屬家中去做治喪規劃協調。

通常我們休息的時間可能忙完之後都是24 個小時之後的事情了,吃飯的時間也不固定。

像我就常常發生,有時候陪小孩、陪家人在家庭聚會,聚會到一半我就必須先離開,我們也常常在年夜飯圍爐的時候,吃到一半碗筷放下了之後我們就要跑,為什麼?因為電話來了。

▲▼葬禮,棺材,喪禮,相驗,死亡。(圖/視覺中國)
▲這個行業24小時都得隨時待命。(示意圖/視覺中國)

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辛苦無人知

不管天氣多冷多熱、白天晚上,只要工作來了我們就是必須要出門。甚至我自己曾經在懷女兒的時候,大著肚子去接大體,坐月子期間也要繼續出來幫忙做告別式,這些都是心酸的工作歷程,不是一般人能夠想像的。

而在網路發達、資訊透明的時代,殯葬業早已不是高薪或高報酬的行業。支撐著我的是使命、是責任感,也是不忍家屬在喪親最傷痛無助的時刻,背棄他們的信任與托付。

我並不覺得自己這樣做有多了不起,因為在這個行業裡的很多人,都是這樣的在付出。而家人們,也總是在身後支持並包容著我們。

會進入這個行業,彷彿是命定。我的爸爸年輕的時候曾開過葬儀社,那時還是土葬居多的時代。小時候,我常跟著爸爸去公司上班,在一具一具的棺木旁邊跑跑跳跳。

雖然後來爸爸轉業了,但是繞了一圈,我卻又陰錯陽差地進入了這個行業,看起來,似乎都是命運的安排。

今天就算給我機會重新選擇,我仍然想在這個行業中安身立命,因為隨著每一場告別式的結束,家屬給予的肯定與感謝,以及後續再轉介紹案件,都是給我以及整個團隊們最大的肯定。

家屬的肯定就是我用心付出最好的反饋,這些帶著酸苦的甜,滋味更令人難忘。

每個案子裡,都有著自己的家庭故事,而在這些人生故事中,我不但得到,我也學到。這些故事,都是我眼中的人生大事,也是滋養豐富我人生經歷的最大養分。

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自殺防治諮詢安心專線:1925;生命線協談專線:1995

*本文摘錄自《悲傷只能走過不能跳過:告別事、告別式,師娘呂古萍眼中的人生大事 》

▲悲傷只能走過不能跳過:告別事、告別式,師娘呂古萍眼中的人生大事。(圖/布客文化提供)

作者: 呂古萍

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