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強化救災指揮能力 南消119模擬地震災害大量話務演練

▲台南市消防局為提升119執勤員處理報案電話大量湧現之應變能力,並測試系統進線之容受力,特辦理「119大量話務演練」,以落實實際災害發生時之緊急應變處置能力。(圖/記者林悅翻攝,下同)

▲台南市消防局為提升119執勤員處理報案電話大量湧現之應變能力,並測試系統進線之容受力,特辦理「119大量話務演練」,以落實實際災害發生時之緊急應變處置能力。(圖/記者林悅翻攝,下同)

記者林悅/台南報導

鑒於歷屆芮氏規模6.0以上且發生於淺層之強烈地震,易釀成重大複合式災害發生,致市民生命財產嚴重傷亡及巨大損失,台南市消防局為提升119執勤員處理報案電話大量湧現之應變能力,並測試系統進線之容受力,特辦理「119大量話務演練」,以落實實際災害發生時之緊急應變處置能力。

▲台南市消防局為提升119執勤員處理報案電話大量湧現之應變能力,並測試系統進線之容受力,特辦理「119大量話務演練」,以落實實際災害發生時之緊急應變處置能力。(圖/記者林悅翻攝,下同)

演練設定台南市發生規模7.0強烈地震,造成重大災情合併多起複合式災害,由消防局外勤所有單位,模擬市民報案之多種災情情境,同時撥打119報案,此時極大量電話瞬間湧入,造成執勤員依常態性標準作業流程受理已不堪消化龐大進線電話,為此消防局緊急開設額外受理報案預備席及啟動應變中心EMIC設備因應,並召回待命人員緊急上線受話、派案及管制,部分需要市府相關局處調度處置者,則以橫向移報至應變中心EMIC系統,確保市民每一通迫切報案的電話,都能獲得迅速且有效的處理,也保障市民生命及財產之安全。

▲台南市消防局為提升119執勤員處理報案電話大量湧現之應變能力,並測試系統進線之容受力,特辦理「119大量話務演練」,以落實實際災害發生時之緊急應變處置能力。(圖/記者林悅翻攝,下同)

市長黃偉哲表示,台南市消防局119指揮中心除了24小時不分時段受理電話報案並派遣管制案件外,亦定期模擬極短時間大規模電話進線報案之實兵演練,強化本市消防局面臨嚴重災情之應變作為,使民眾能獲得最佳之保障,期能達臨危不亂、即時處置及降低損失之願景。

消防局長李明峯表示,複合式重大災害事故難以預測,為了能於最短時間迅速因應,消防局除不定期辦理緊急應變模擬演練外,平時亦不斷加強119執勤員之受話應變能力並提升派遣管制效能,以保障民眾生命及財產安全。

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