助攻服務業數位轉型 經部次長：新利多政策待行政院審議

▲經濟部政務次長陳正祺今（6）日出席台灣客服中心評鑑頒獎典禮。（圖／記者林淑慧攝）

記者林淑慧／台北報導

依據經濟部統計，國內服務業去年產值首度突破12兆大關，經濟部政務次長陳正祺今（6）日表示，為促進服務業數位轉型，經濟部商業司已提出新的基礎建設計劃，將在近日提報行政院審議，希望為新創業者、中小企業打造更國際化的經商環境。

台灣客服中心評鑑今日舉行頒獎典禮，邀請經濟部政務次長陳正祺與會，他於致詞時表示，依據經濟部統計，去年我國由服務業所創造的產值首次突破12兆，達新台幣12兆3185億元；服務業就業人口為685.3萬人，占我國總就業人數約為59.9%，由此可知服務業扮演我國經濟發展及穩定就業的重要角色。

「王美花部長心中最柔軟的那一塊就在服務業，」陳正祺指出，服務業在疫情期間是受衝擊產業的第一線，經長王美花在近年常主動要求主管部門為服務業舉辦行銷活動，以協助服務業的生意能儘快復甦。

為在後疫情時代更新國內經商環境的基礎架構，陳正祺透露，經濟部商業司已推出全新的計劃，讓多元的服務業能搭上數位轉型的浪潮，而台灣相對是自由開放的經濟體，將針對服務業進行更多基礎建設，具體內容將待行政院核定後，對外發佈利多政策。

經濟部表示，在疫情、極端氣候、全球變動的政經局勢下，企業應強化風險管理，提早規劃永續轉型並落實推動ESG；另為達成我國2050淨零目標，經濟部對於商業部門減碳路徑提出「設備或操作行為改善」、「使用低碳能源」、「商業模式低碳轉型」及「綠建築」等轉型策略來協助商業部門減碳。

另外，近二年因新冠肺炎疫情帶來的管制隔離措施，使消費者透過線上方式購物的比例急速增加，也提升行動支付的使用；而實體店面除了增加線上通路之外，也透過社群經營來強化與消費者溝通行銷，顯示Martech已為商業服務業勢在必行的重要工具。