哈根達斯下架5口味!超商公布「退貨方式」 買10送10照辦

▲▼哈根達斯香草冰淇淋驗出殘留農藥,食藥署邊境攔截退運。(圖/食藥署提供)

▲哈根達斯5口味冰淇淋因原料受影響預防性下架。(圖/食藥署提供)

記者周姈姈、蕭筠/台北報導

美國知名冰淇淋品牌「哈根達斯(Häagen-Dazs)」日前因產品中驗出具潛在致癌物質的禁用農藥,發現有5項效期內產品受影響,即起將45萬杯、6萬公斤冰淇淋預防性停賣,而近日2大超商推出哈根達斯迷你杯、雪糕買10送10優惠,針對優惠是否受影響、如何退貨等問題,超商也做出最新回應。

食藥署指出,5款受影響口味分別為淇淋巧酥、比利時巧克力、巧克力草莓巧脆、黑糖奶茶香草巧脆、香草覆盆子,容量從小到大皆有,經盤點粗估有45萬杯、6萬公斤須停止販售,目前已要求業者即起停止販售,若之後再接獲原廠要求回收部分,也會依照《食安法》第7條第5項做通報。

哈根達斯昨(10)日也緊急發布聲明指出,針對台灣外電新聞報導相關批號輸入台灣的限定批次產品,即日起提供退款服務,提供退貨品項須在有效日期在2023年5月17日至2023年6月15日期間,品項則有淇淋巧酥冰淇淋迷你杯100毫升、品脫43毫升、雪糕80毫升、桶冰;比利时巧克力冰淇淋迷你杯100毫升、品脫473毫升;巧克力X草巧脆冰淇淋品脫420毫升;香草X覆盆子巧脆系列冰淇淋迷你杯95毫升及黑糖奶茶香草巧脆冰淇淋品脫420毫升。

同步提供2種退款方式,若於哈根達斯門市購買者,可攜帶購買證明(含紙本發票/電子發票/雲端載具)至就近哈根達斯門市辦理換貨,若是在其他通路購買(含電商平台),同樣須攜帶購買證明並致電客服專線(0800-056-118)由專人提供協助處理,即日起提供退款至2022年9月30日止。

而近日全家與7-11推出哈根達斯迷你杯、雪糕買10送10活動,是否會受到此次風波影響,對此,全家表示,即日起將針對受影響口味之限定批號產品陸續下架,其中包含淇淋巧酥冰淇淋、比利時巧克力冰淇淋、巧克力X草莓巧脆冰淇淋共3種口味。

至於退貨問題,全家指出,如消費者已購入受影響批號之商品或對於商品有疑慮,即日起可持發票及商品至原購買店舖退/換貨,若發票或原商品遺失,則可聯繫哈根達斯客服專線(0800-056-118)。另,8/3-8/9期間透過APP隨買跨店取購買哈根達斯的消費者,可在兌換時斟酌選擇需要的口味和品項,若有退貨需求,則可洽客服辦理,同時此批兌換期限也將從9/18延長至11/30,給予顧客更多彈性選擇的時間。

7-11則表示,如消費者針對哈根達斯已購入商品有疑慮,依廠商公布退貨方式進行,相關訊息以廠商公告為準。可聯繫哈根達斯客服專線0800-056-118,或持2022/6/20之後購買憑證與受影響批號之商品,於2022/9/30前至原購買門市退換貨。

而OPEN POINT APP隨時取哈根達斯20件1150元優惠活動,兌換期限自2022/9/30延長至2022/12/31(APP上顯示兌換期限近期將調整完成)。

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