上海一名鄭姓女子2023年11月搭乘吉祥航空班機從廣州返回上海,過程中,托運的限量版行李箱被摔得「面目全非」、損壞嚴重,讓她十分痛心,遂向吉祥航空申訴索賠,但航空公司以內部規定為由,只能「按公斤賠償500元人民幣(約2210元新台幣)」。雙方「拉鋸」數月未果,心力交瘁的鄭姓女子只能無奈接受。
2024-03-26 11:03知名YTR「型男機長瘋狂詹姆士」近日宣布退休,同時開始爆料航空業的內幕,沒想到竟因此被某航空公司的董事長點名「要整王天傑(詹姆士本名)」,讓他感到十分不可思議。
2024-02-14 23:08日本羽田機場1月2日發生重大飛安事故,一架海保廳定翼機疑似誤闖跑道,因此遭已獲准降落的日航客機追撞,造成5死慘劇。儘管當時日航客機上的所有乘客皆安全逃生,但事後傳出有2隻在貨艙內的寵物遭無情大火燒死,而寵物託運的安全問題也再度浮上檯面。日本航空則承諾,已開始討論是否開放寵物進客艙。但日航也強調,由於寵物可能會影響逃生,因此一切還是會以乘客安全為最優先考量。
2024-02-02 11:59一名外國空服員向《太陽報》透露,同業們會將航班上遇到的「奧客」暱稱為「菲利浦」(Philip),而《紐約郵報》等外媒也指出,機組人員公認最討厭的乘客行為包括狂按服務鈴、認真工作時未經允許被拍攝、抱怨吵鬧的小孩等。
2024-01-12 11:47民航恐嚇事件頻傳,上周有民眾通報家人攜帶爆裂物要搭機,雖事後證明謊報,不過根據統計,近2年機場和航空公司已接獲96件恐嚇、爆裂物威脅,其中今年因疫後班機數大增後,恐嚇事件也跟著飆升,今年已接獲高達76件恐嚇案,為去年3.8倍。民航局表示,無論是否謊報,每一案都認真巡查和因應。
2024-01-01 08:52搭乘一架現代化的飛機,影響乘客搭乘體驗的,不僅包括飛機所提供的餐食、舒適的座椅、笑容可掬的空服員,其實當面臨危機時航空公司的應對也相當重要,包括如何處理顧客索賠、乘客意見、準點率等。為此,航空乘客權益服務平台AirHelp針對全球83間航空公司進行評估,其中來自台灣的華航擠進前10名。
2023-12-18 10:56大陸春秋航空近日因推出淡季促銷9元(人民幣,下同,約台幣40元)機票,其中目的地甚至包含了台北、首爾、大阪等旅遊熱點,在網上引發熱議。不過有業內人士就表示,這只是「裸票價」不含稅及託運行李的費用,購買前也有諸多的收費事項需注意。
2023-11-28 17:59美國一名Reddit網友近日分享一片段,顯示在一處機場裡,有一名女乘客在航空公司櫃檯前排隊時,該名網友發現這名女乘客竟然「下半身失蹤」,蜜臀一線天全都露,更讓該名網友當場嚇壞,拍片時不斷「問候媽媽」。
2023-10-03 15:17美國資深機長蓋瑞(Gary Baumgardner)表示,有人宣稱飛行員只需負責起飛與降落,其餘時間靠「自動駕駛」就能輕鬆度過。但他指出,這個說法並不準確,因為即使開啟自動駕駛,還是有很多工作要忙。
2023-09-18 11:42多明尼加共和國一隻寵物犬「瑪雅(Maia)」,日前和飼主飛往亞特蘭大國際機場(Atlanta International Airport),準備前往美國加州度假2周,沒想到狗狗竟被航空人員搞丟,讓主人十分著急。瑪雅失蹤3周後,終於在一處貨運設施附近現身,奇蹟尋獲。
2023-09-12 14:48中天綜合台《小明星大跟班》明(11日)播出「白飯也能夠吵個不停?!明星奧客行為事件簿」,藝人孫國豪曾想靠「刷臉」免費升級座艙:「我跟路嘉怡要到澳洲拍旅遊節目,製作單位預算有限就買了經濟艙,因為好幾次座艙長都幫我升等,我就覺得藝人可以『刷臉』,所以我一看豪華經濟艙幾乎是空的,我就拉著路嘉怡坐下來,吃完飯後,空姐就默默過來說要補升等費。」
2023-09-10 12:31英國一名婦人為了一圓兒時夢想,20年前從美容美髮業轉行,順利以高齡53歲之姿,加入易捷航空(EasyJet)。如今常駐倫敦魯頓(Luton)機場、過完73歲生日的她,盼以自身經歷鼓勵中高齡求職者勇敢追夢,千萬不要害怕。
2023-07-16 20:07美國聯合航空(United Airlines)一架班機原定從休士頓直飛阿姆斯特丹,卻因為乘客鬧事而被迫改道,在芝加哥降落後二度啟程,一共延誤將近5小時。原來,這名商務艙乘客點飛機餐時,最想要吃的品項卻沒有供應,因此當場失控。
2023-07-11 12:59大陸一名大媽近日在飛機上想要與靠窗乘客強行換座位,在遭到拒絕後立刻展現氣勢如虹的罵人技術,對不願意換座的女乘客狂飆髒話,叫囂自己年紀大「小年輕就得給我讓座」,可最後卻反被航空公司的工作人員升艙了,引發眾多網友不滿。對此,涉事航空公司回應稱,並不存在升艙行為。
2023-06-28 10:28英國22歲女大生漢娜(Hannah Smethurst)近日在網路上分享出國搭機時,遭遇騷擾的經驗。她辦理完登機手續後,手機突然收到陌生訊息,上頭寫著「嘿,我在阿布達比見過你」。一問之下,才知道對方竟然是航空公司的地勤人員,藉職務之便從後台系統查出她的個資後,私訊搭訕。
2023-06-27 17:55一名大尺碼女孩日前在TikTok上抱怨受到航空公司身材歧視,她貼出自己擠過飛機走道的背影,表示整個過程非常辛苦,航空公司應該在飛機上建造更寬的走道,不應該歧視胖子,此番言論引起網友熱議。
2023-06-26 06:13疫情後不少人開始恢復旅行,但航空公司嚴格的行李規定卻讓人困擾不已。最近TikTok網友@roadbunnies分享了她如何鑽漏洞,只用一個枕套就將大量行李「偷渡」上機的過程,令人驚訝不已。
2023-05-26 18:17我國星宇航空近日面臨班機嚴重延誤引爆乘客怒火的公關危機,事實上不論國內外航空公司都時常發生類似問題,對此,美國總統拜登8日表示,聯邦政府將針對航空業者制定新規定,包括若旅客因在航空公司可控範圍內遇到班機延遲、取消等狀況,航空公司必須補償旅客餐點和住宿的額外費用。
2023-05-09 08:04近期常看到各家航空公司推出促銷,便宜機票令許多人忍不住手滑。部落客「最懶少年」日前就發了一篇「勸戒文」,「在買機票前,拜託一定要先看到你買的航空公司規定,不要什麼都不看,一直打勾,刷下去基本上就GG了。」
2023-04-24 11:23