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白珊慈

積極服務讓客戶感受到被重視 東購客服之星白珊慈

客戶服務主要來自迅速解決問題的能力,必須傾聽客戶的意見, 不管客戶進線訂購商品或處理客訴,展現以客戶為優先的態度,特別在遇到客戶情緒高昂的時候,更需要提升自己專注力仔細聆聽, 並以沉著的態度來緩和氣氛,提供快速有效的解決方法,更重要的是,要做出積極的服務,以確保客戶感受到被重視。

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