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服務業

「沒控制好是我的錯!」日本一名網友在上班時,突然發現店裡出現一名亂砸物品傷人的奧客,他趕緊上前阻止,但對方並沒停止,正義力爆棚的他霸氣說著「不好意思!我想,我今天就會被革職喔!」下秒直接跳出櫃台猛踢奧客教訓,雖然救了其他人,但他也失業了。

一名女子在台北市信義區一間藥妝店結帳,沒聽到店員跟她說「謝謝」,要對方說謝謝,「蛤,我聽不到啦,我真的聽不到耶,你到底在講什麼啦…給你結帳真是衰耶!」目擊者李小姐今天(11日)接受《ETtoday新聞雲》訪問表示,等到她結帳時,「我跟他(店員)說了句辛苦了,他也只點個頭,沒半點委屈的態度。」其他目擊者說,「被妳耽誤的其他顧客,妳不用道歉啊!」許多網友怒轟有必要這樣為難服務業嗎,「以後妳的小孩也是會出社會工作,將心比心吧」,要求肉搜。

財團法人商業發展研究院(CDRI)最新公布「台灣商業服務業景氣循環同行綜合指數」,受到「10月股災」影響,導致較先前預測不佳,因此預期明(2019)年第一季台灣商業服務將持續波動向下。商研院表示,台灣商業服務業景氣持續走下坡,期盼台商回流潮能發揮大補帖作用。

服務業的辛酸無人知!一名麵包店女店員抱怨一名女客人的行徑,讓其他網友直呼「買吻仔魚還要去頭去尾切三段的概念」。有同業透露也遇過相同要求,結果她用一招,讓客人自己動手切。

台灣經濟研究院今(25)日公布9月製造業和服務業營業氣候測驗點全面下跌,其中製造業下滑至93.76點,創下2016年3月以來新低,而服務業則下降至95.62點,也創下2018年5月以來新低點,營建業至93.76點,終結連3個月走升態勢轉為下跌。

商業發展研究院(CDRI)今(4)日發布最新商業服務業景氣動向分析與預測,台灣商業服務業景氣這波景氣變動從2017年5月復甦以來,8月開始恢復長期趨勢水準後,卻無法加速爬升,目前呈現盤旋格局。

客服人員得心酸有誰知?每天接電話講到身心俱疲,打電話來鬧的、討價還價的,有時候遇到澳客,真是有苦說不出。網路紅人蘇瀅Suri時常透過影片創作講出服務業的心聲,這次就列舉出讓客服人員遇過最崩潰的4種狀況,網友看了直呼太傳神啦!

一名女網友昨日在UNIQLO逛街時,看到幾個小朋友把賣場當遊樂園,整個人竟直接躲進櫃子裡,而原本整齊放置的牛仔褲,就這樣翻倒在走道上。網友們看完直搖頭,感嘆家庭教育出問題,不禁怒道「拳頭都硬了」、「是我兒子,我會先拖出來打一頓」。

一名飲料店女店長發文抱怨,昨天有位客人坐在車上點購飲料,由於當時員工忙著備料、處理其他訂單,請他「下車自取」,沒想到對方下車後,竟丟錢結帳,甚至怒將飲料砸在店門口。對此,網友們除了撻伐奧客行徑,也紛紛豎起大拇指,狂讚女店長保護員工的舉動。

一名超商店員發文抱怨,一名工人「沒事深夜逗留超商,是有問題是不是,全身髒兮兮又邋遢」,重點是「挖完耳屎再摸商品」,最後放大絕讓對方離開。他強調,「不要覺得我歧視做工,我自己也做過,甚至周遭朋友很多都是,但他們都保持乾乾淨淨。」

AI人工智慧進逼,即將強壓智慧工人?創新工場創辦人暨執行長李開復預言,在未來15年內,AI人工智慧、自動化與機器人,將取代美國40%至50%的工作,但他強調,AI無法取代人的信任和溫度,能發揮愛與關懷特質的服務業,在AI新時代裡才是就業的王道。

一名網友到超商買飲料,由於皮包裡有超多1元銅板,於是他掏出20個1元及1個10元,想要消化一下塞爆的硬幣,沒想到店員馬上祭出大白眼,還全程不耐煩地結帳,讓他不禁委屈地說,「還不是一樣是錢!!!!!」

內政部移民署與台灣麥當勞合作「擴大招募新住民」活動,推動友善職場,鼓勵新住民與二代子女踴躍參加。其中來自越南的陳春梅也帶著女兒參與,她說丈夫原本在越南開設成衣廠,員工多達上千人,8年前丈夫因操勞成疾肝癌去世,生意惡性倒債被迫結束,母女3人決定回到台灣,藉由這次招募活動重新出發。



一名駕駛昨日加油時,加油站弟弟錯將「加500元」變加滿,另一位店員見狀立刻神救援,同時不斷道歉,讓他瞬間心情很好,除了笑說沒關係外,看到對方真誠的態度,也忍不住向站長喊話,「應該要幫他加薪。」對此,網友紛紛誇讚原po正向思考,直呼「大推沒有為難員工」、「偷偷告訴你下禮拜漲價」。

台灣服務業發達,卻使很多顧客忘了將心比心!一對年輕夫妻1日帶著大女兒跟嬰兒到嘉義一家餐廳用餐,餐後竟將用過尿布放桌上直接走人,使服務員備感憤怒地向記者透露,「她明知道廁所在哪,自己不丟!」很多人在臉書討論,「好噁心,其他客人吃得下?」、「很多店家不接待6歲以下孩童是有道理的 」。

有民眾上郵局辦事,見窗口人員戴口罩值勤,覺得觀感不佳而投訴,於是台中郵局發函要求員工,除了罹患呼吸道傳染疾病外,不得戴口罩服務顧客。公告一出引起員工們巨大反彈,怒批是豬腦政策,「連這種無理取鬧的客訴都擺不平,隨隨便便就起舞,濫用通函公文等公器,這不叫會辦事,叫做無能!」

一名男網友昨晚和老婆在外用餐,等餐的過程中,突然來了一位母親帶著3個孩子,小朋友入座後便尖叫大鬧、亂摔玩具,種種行徑已經讓他很頭疼了,沒想到吃到一半,他開始狂飆汗,經詢問才知,是母親怕小孩冷到,所以要求將冷氣、電風扇全關,滿腹怒火的他不禁直呼,「X會不會太扯啊!」

吃個水餃也要這麼講究!一名女網友在爆怨公社PO文表示,日前在麵店享用午餐時,店裡竟來了一名奇葩顧客,不但頻頻詢問「你們水餃是怎麼做的?」還擔憂店家盛裝的盤子是不是「美耐皿級」,對於食安的要求幾乎已經達到了龜毛的程度;雖然店員最後還是細心回答、配合,但網友看了卻一肚子氣,怒批「怕東怕西就不要吃外食,自己回家煮最安心!」

服務業的辛苦要體諒,但黑龍江哈爾濱粥店的女服務生態度卻讓人不能苟同。她在客人還沒吃完就把餐盤收走,接著雙方起衝突後,更是把一碗剩粥直接倒扣對方頭上,此行為在網路上引起討論。

臉書《靠北奧客》貼出一名電信業員工的投訴,有一位阿伯到店裡買新手機時,要求轉移舊手機連絡人等資料,並說舊機要恢復原廠送人。員工請阿伯確認資料後就幫忙設定,完成後卻被發飆「照片都沒移」,更遭羞辱狂罵,讓他很傷心,「為什麼總是要這樣傷害人」,大嘆感覺自己快變不正常人類了。

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