快訊/被打爆!郵局電話預約三倍券18分鐘還忙線 網站順1分鐘內完成

▲▼郵局振興三倍券作業實地演練,發放振興三倍券專辦櫃檯。(圖/記者李毓康攝)

▲全台郵局7/15開賣振興三倍券。(圖/記者李毓康攝)

記者賴文萱/台北報導

為紓解領取紙本振興三倍券人潮,中華郵政今(13)日上午9時起於中華郵政全球資訊網提供網路預約三倍券專區,及0800-700-199之預約專線電話,供民眾預約7月20日以後欲前往購券之郵局及時段。《ETtoday新聞雲》也實測網路預約號碼牌的流程,只要簡單4步驟就能輕鬆完成預約,過程不用1分鐘就能完成;但是電話預約部分,截至9時20分,專線依然忙線中,打不進去。

郵局官網上午9點起開放網路預約三倍券號碼牌,在首頁上就能看到「我要預約振興三倍券」專區,有分為零星預約及大宗預約。

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▲▼中華郵政振興三倍券郵局預約專區。(圖/翻攝中華郵政振興三倍券網站)

▲▼中華郵政振興三倍券郵局預約專區。(圖/翻攝中華郵政振興三倍券網站)

▲▼中華郵政振興三倍券郵局預約專區。(圖/翻攝中華郵政振興三倍券網站)

《ETtoday新聞雲》一早實測結果,點入後系統順暢,只要跟著指示完成4步驟,選擇郵局、選擇日期、選擇時段與數量,最後選擇預約數量(不可超過5人)以及領券人證號、驗證碼就能輕鬆完成預約,過程不用1分鐘就可以完成。

民眾只要截圖保存序號,於臨櫃時出示於服務人員,就可省去現場乾等步驟。根據中華郵政統計,上午9點開放網路預約系統後,截至9時30分,已經有超過1萬筆預約完成。

▲▼中華郵政振興三倍券郵局預約專區。(圖/翻攝中華郵政振興三倍券網站)

▲▼中華郵政振興三倍券郵局預約專區。(圖/翻攝中華郵政振興三倍券網站)

▲▼中華郵政網站預約購券成功。(圖/翻攝網頁)

至於電話預約,需撥打預約電話專線0800-700-199,由服務人員協助民眾進行網路預約,民眾憑預約序號於預約指定日期之時段,到預約郵局購券。不過,截至9時20分,專線依然忙線中,所得到的是「很抱歉,客服人員皆在忙線中,請稍後再撥」。

▲▼郵局開賣振興三倍券。(圖/中華郵政提供)

▲中華郵政7/13上午9點開放民眾電話、網路預約購券時段及郵局。(圖/中華郵政提供)

中華郵政儲匯處專門委員姚麗莉表示,電話預約部分,主要是擔心年長者不會使用網路,因此規劃有200線負責協助民眾致電後進行網路預約,主要由總公司行政人員幫忙處理。至於網路部分,中華郵政已準備好頻寬及流量,以因應湧入預約的人潮。

中華郵政呼籲,為避開尖峰時段人潮,鼓勵民眾事前透過網路或電話預約購券時段,不過,要提醒民眾,使用預約服務客戶,如逾預約時段者,請現場重新抽取號碼牌等候辦理;若在預約時間內未至預約郵局臨櫃領取,本次預約資料將自動失效,不另行通知。另外,本人領三倍券只需要現金1000元及健保卡,若代領則要加帶身分證。

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