網友崩潰!雙11在momo買手機 等了一個星期還在倉庫

▲▼       網購,超商,包裹,      。(圖/翻攝自爆廢公社二館)

▲超商內外堆滿雙11包裹,有人早已經收到戰利品,也有人下單後等了一個禮拜,遲遲等不到貨。(圖/翻攝自爆廢公社二館)

記者洪菱鞠/台北報導

網購族在雙11大買特買之後,有人特別拍下包裹塞爆超商的驚人盛況,反應出這檔購物盛事的威力有多強,訂單量暴增,為電商業者帶來新高交易額,但活動已經過了一個禮拜,仍有人還沒收到貨,其中,主打24小時快速到貨服務的momo購物網,被網友在PTT發文酸說「momo的物流是不是不爽送了?」

如何消化雙11熱潮下的龐大貨物量,是活動過後的一大重點,今年多家電商平台特別在出貨、發貨速度方面提早做準備,momo購物網甚至發訊息先打預防針,告知「因適逢雙11貨運量激增,您11/11訂購的商品預計4個工作天配送」,然而部分網友不領情,因為等了一個禮拜,遲遲等不到貨,引起抱怨聲浪不斷。

有網友說雙11在momo買的手機,到11/20還在倉庫,也有人提到自己透過蝦皮買中國大陸的東西都已經進海關了,momo卻還在撿貨,無奈表示「到底是不是momo物流被1111搞的太累,已經不想送貨了嗎」;另外像是「我1113訂單,現在還沒到(11/18)」、「pc24的三天到 momo定還沒出貨」、「我東西在集貨中心五天了」等留言不少,其中更有網友生氣不等了,直說要退貨拒收。

momo富邦媒、台北富邦銀行打造「momo 卡」(圖/momo提供)

▲momo卡上市記者會上,momo富邦媒董事長林啓峰、總經理谷元宏特別解釋今年雙11物流情況。(圖/momo提供)

對於今年的物流配送狀況,momo富邦媒總經理谷元宏表示,台灣物流體系運能有限,準備上較為困難,而雙11活動過後,至11/19為止,98%貨量基本上已恢復正常配送,其實今年消化速度已經比去年要快一點,但從整體來看,仍有進步空間,尤其預估明年貨量將更大,未來會尋找更多物流合作夥伴,並運用IT技術去協助配送貨。

momo富邦媒董事長林啓峰提到,從台灣網購產業擴張速度來看,一年物流箱數估計有15%成長,市場的物流需求很大,實際上卻是供給不足,首先,每家配送公司年成長規模沒那麼大,另外就是雙11一天產能是平日的好幾倍,不讓全部貨物塞住影響物流的一個方法,就是透過分散倉庫來配合,事先把東西往北部或南部送,相信對於全台物流效能會好一點,但倘若有一家(電商)沒做好,例如光是賣很多衛生紙,就可能讓其他東西都卡關,而要提升貨運速度,是從事網路與物流業者都要面對的問題,因為整個產業是綁在一起的。

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