▲好市多的售後服務一向是令人津津樂道。（圖／記者謝婷婷攝）
記者葉國吏／綜合報導
美式賣場好市多(Costco)退貨服務一直是許多人津津樂道的，有一位會員在台灣購買商品後，帶到美國發現壞了，死馬當活馬醫的拿到美國好市多詢問能不能退貨，沒想到還真的成功。這經驗也讓他直呼「對好市多的忠誠度又更上一級」。
▲網友透露在台灣好市多鎖購買的物品，拿到美國退貨的經驗。（圖／翻攝自Facebook／COSTCO 好市多 消費經驗分享區，下同）
一位網友在臉書私密社團COSTCO 好市多 消費經驗分享區發文，表示暑假期間他們回到台灣，老婆在好市多買了一條純金手鍊，沒想到帶回美國後，在某一天不小心勾斷了。由於在美國修復金飾，會收取幾千台幣的工錢，材料費還要另計，加上下次回台灣已經是一年以後的事情，於是他想到拿去美國好市多詢問看看。
網友透露，老婆在收據不見得情況下，帶著斷掉的手鍊及盒子、中文保證書，到美國好市多，用破破的英文跟客服部經理解釋，經理聽完後先說「沒遇過這樣的情形」，但可以幫忙詢問一下公司該如何處理，於是他們留下聯絡方式後就回家等消息。
▲網友在好市多買的金練不小心勾斷。
一週後，好市多經理聯絡他們，表示已經跟台灣好市多聯繫上，也已經證實他們的手鍊是在好市多購買，並且是刷好市多聯名信用卡購買。美國好市多經理說「如果我們可以接受當日的匯率，他可以接受我們在美國退貨，將台幣售價與稅金換算成美元後退到我們的信用卡。」
網友聽到這消息簡直不敢相信，直呼好市多也太佛心！這種服務比很多名牌店的售後服務還優，「經過這次的經驗後，我們對好市多的忠誠度，又更上了一級！」
▲對於這段經驗，網友看法不一。
其他網友看完這段經驗後，留言說「其實美國本來就很重視顧客權利，這樣的退貨機制在美國真的是很常見的啊」、「誇張喔⋯⋯這個讓奧客知道了就完蛋啦」、「我覺得超貼心 尤其是在收據遺失的狀況下還幫忙處理」。
不過也有網友不以為然，留言酸「自己弄壞的 又不是商品暇疪 為什麼要退貨? 這篇是不良示範吧」、「連個手鍊的人工都出不起，你還是不要在美國說你是台灣人吧」、「看了兩次 確定你內文是((自己弄斷)) 非物件瑕疵 這樣你怎好意思退貨???」
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