美兩大會員制賣場對決上海 Costco和山姆能否顛覆市場?

▲▼青浦山姆會員店8月16日。(圖/記者陳政錄攝)

▲消費者於美式會員制商場購物。(圖/記者陳政錄攝,下同)

記者陳政錄/上海報導

大陸首家Costco門市將於下周二(27日),於上海閔行開幕。在此之前,其實也曾有不少海外會員制賣場登陸發展,其中同樣來自美國的山姆會員店(Sam's Club),就將與Costco在上海「短兵相接」,但兩者是否能吸引更多上海居民投入美式賣場的懷抱,仍有待市場觀察。

山姆會員店隸屬於沃爾瑪旗下,自1996年於深圳開出首店以來,深耕大陸市場23年,於不到兩個月前,剛於距離Costco閔行店不到15公里車程外的青浦區,開出全中國大陸第26家門市。

▲▼閔行區Coscto首店開幕前8月16日。(圖/記者陳政錄攝)

▲上海閔行區的Coscto首店即將開幕。

觀察兩家的競爭優勢,於會員費方面,對於一般會員Costco定價為年費299元(人民幣,下同),山姆會員店則為260元,但有卓越會員680元。雙方均可有主卡和親友卡的分別。

值得注意的是,同樣屬於會員制、倉儲式,並以精選商品、大包裝、經濟實惠為主打的兩家美式賣場,山姆會員店早在七年前開始,就逐步「入境隨俗」,推出電商平台和服務,更在去年與京東合作「雲倉」,目前提供部分商品一小時內急速配送等。經記者實地走訪,面對競爭對手來勢洶洶,山姆會員店外員工在推銷辦卡時,不斷表明自家多年經營的配送網路是對方所沒有的。

▲▼青浦山姆會員店8月16日。(圖/記者陳政錄攝)

▲山姆會員店推出配送到府服務。

山姆會員店中國業務總裁文安德在接受《澎湃新聞》採訪時也說,相較沒有使用過電商服務的會員,使用過的續卡率更高,顯示體驗送貨上門服務後,有助於提升客人的黏著度。

他表示,山姆來到中國大陸超過20年,培養了一批有本土經驗的採購團隊,更了解如何選購合適當地家庭的商品,這些都將成為競爭優勢。因此面對Costco加入戰局,文安德認為這些經驗,能幫助他們脫穎而出。

▲▼青浦山姆會員店8月16日。(圖/記者陳政錄攝)

▲▼青浦山姆會員店8月16日。(圖/記者陳政錄攝)

對於Coscto來說,相較山姆會員店在客人結帳後即離開,用餐區的設置和多數時候賠本販售的熱狗堡,和其餘如Pizza、肉捲等主力商品,則均有助於提升消費者來店購物的意願。

但業內人士也說,中國大陸零售市場相當競爭,消費者的習性隨著消費升級、互聯網科技發展不斷改變,從當前商場需要增加餐飲、體驗和互動式主題才能帶動人流,以及新零售體系均須搭配線上、線下結合與快速配送等,目前以「選物」為優勢,主打經濟實惠的美式賣場,能否在紅海中佔有一席之地,將有待觀察。

▲▼閔行區Coscto首店開幕前8月16日。(圖/記者陳政錄攝)

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