激戰賓士廠商!碩士車主控「詐騙7萬服務費」...網讚:邏輯滿分

大陸中心/綜合報導

一名碩士畢業女子日前在西安賓士4S店前,坐在紅色車頂上哭訴稱「新車剛落地發動機就漏油」。此次維權事件持續發酵,碩士女13日與賓士高層展開激烈辯論,繞開賠償和道歉,劍指廠商「無緣無故收了1.5萬元人民幣(約新台幣7萬元)的服務費」,直批詐騙消費者。女車主有理有據的質問讓對方「無力反駁」,網友大呼「邏輯滿分!」

綜合陸媒報導,該車主日前花了人民幣66萬元(約新台幣300萬元)買了全新「紅色賓士跑車」,豈料連經銷店的大門都還沒出,車子就發生發動機漏油的狀況,隨即向店家和有關部門維權。結果店家竟搬出「三包(在有效期限內同一故障問題修理超過5次才可換車)」法律稱,「只能提供免費換發動機。」

此舉讓女車主更為火大,直到9日在賓士店「坐車頂哭訴」稱,「這件事情,讓我幾十年的教育得到奇恥大辱」,引起網友熱議,才得到賓士店家的重視。女車主也在12日發現,自己在付款期間,被店員遊說付了一筆1.5萬元人民幣的「金融服務費」,且不能刷卡,只能用微信支付「掃碼付款」。

▲▼66萬賓士,OL,發動機,大吼,消費者權益。(圖/翻攝自梨視頻)

▲女車主坐在剛買的紅色賓士車上維權。(圖/翻攝自梨視頻)

女車主13日生日當天在相關官員的陪同下,與賓士高管展開協商。根據現場錄音,賓士女高管先是「官腔」表示,自己前幾天都在德國出差,對此事感到抱歉,還準備了小禮物;女車主隨即稱,現在的世界不是「一維空間」,在國外也完全可以網路溝通。

在會上,女車主稱,「你們用『三包』來回應我,行我就和你們談法律」,對於規定的「協商期間向提供車輛,彌補消費者代步需求」,賓士公司完全視而不見,只選取「三包」中對自己有利的部分,但法律是用來保護消費者,不是店家用來推脫責任的工具,「這是藐視國家法律。」

▲▼66萬賓士,OL,發動機,大吼,消費者權益。(圖/翻攝自梨視頻)

▲女子說明,到店家內做這件事屬無奈之舉。(圖/翻攝自梨視頻)

此外,女車主劍指不透明的「金融服務費」,將此次個人維權上升到「代表其他消費者討說法」。她在會上表示,購車過程中存在欺騙行為,她可以全額付完車款,但在付款當天,銷售人員一直以利息低勸導她使用賓士金融貸款服務。

她接著說,在財務室付完首付、購買保險後,被帶到一名男子面前,被要求「做賓士金融確認」,需要交納15200元的費用,且不能刷卡,只能掃描QRcode付款給個人賬戶,事後也沒有拿到發票。

女車主犀利提出,請問服務費指哪方面服務,就此次購買過程中,幾乎所有的流程都是自己去辦理;請問是按照市場什麼收費標準,來收取1.5萬的價格,「我不知情的情況下騙取這筆費用,還把錢支付給個人,說明你們賓士公司避重就輕,胡亂收費,拒不承認,不知道協商的意義是什么?」

▲▼66萬賓士,OL,發動機,大吼,消費者權益。(圖/翻攝自梨視頻)

▲女子說,店家不斷要求「給我3天處理」,最後卻提出一個欺負人的方案。(圖/翻攝自梨視頻)

「新車落地漏油」一事發生後,賓士公司13日在官方微博發布消息稱,對客戶的經歷深表歉意,已派專門工作小組前往西安,將盡快與客戶預約時間以直接溝通,力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。西安市互聯網信息辦公室14日凌晨在官方微博發布消息稱,涉事4S店涉嫌質量問題已被立案調查,市場監管部門責成盡快退車退款。

網友紛紛讚爆女車主的論述,「 真碩士!邏輯滿分!」、「體現了教育的重要性」、「車主的個人素養讓這次維權既主動又不失體面」。

還有網友指出,「奔馳(賓士)車主不要鬧來和施舍來的道歉和退車,話鋒一轉,直奔:金融服務費!一招致命啊!是不是亂收費?是不是偷稅漏稅?如果被認定,之前的車主收費是不是都退?國家是不是要罰4S店款?那是多大數目?之前就要個退車,屈屈66萬(人民幣),給臉不要,現在慘了,涉嫌違法了。」

▼女車主維權。(影/Youtube/新京報)

▼網友評論。(圖/翻攝自微博)

▲▼ 賓士車案網友評論。(圖/翻攝自微博)

▲▼ 賓士車案網友評論。(圖/翻攝自微博)

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