▲新零售商業模式爆發，用戶透過APP軟體，即可24小時進行美容課程線上預約並諮詢。（朵利安創意提供，下同）
消費中心／綜合報導
新零售商機崛起，根據IDC調查，截至2019年底，全球有50%的零售業者，會採用智慧商店/電商等全通路行銷。尤其在馬雲喊出「新零售」概念後，不僅在電商市場以及傳統通路掀起革命，微型創業市場也興起結合「新零售」概念；這種結合線上線下的消費體驗，利用大數據分析、雲端計算等技術精準行銷，再結合多元支付、物流，以消費者體驗為中心的「新零售」，正掀起產業發展潮流！
根據統計資料顯示，亞洲美容與個人護膚產品銷售額2017年成長6.4%，高達149億美元。例如星和醫美科技集團從2017年開始，將觸角從專業醫美延伸至美容護膚領域，在雙北市捷運站附近，總共開設12家星和愛漂亮美顏館，開店初期就導入「新零售」概念，用戶透過APP預約服務及諮詢，連結商城購物及購買票券，由於課程單純、價位平價透明，已成為不少愛漂亮小資族群，固定保養的選擇。
▲消費者做完美容保養課程後，還可透過APP在店內線上購買產品，清楚掌握庫存與金流。
星和醫美科技集團以「直營合夥」方式，讓有意願投入美容產業的人，更輕鬆地經營事業，快速攻佔市場；合夥人找到適合店址後，將由品牌方協助評估，偏好條件為5坪以下、單日路過女性人流超過500人次。以目前旗下12家愛漂亮美顏館營業狀況分析統計，經營12個月後，單館平均每月服務人次可達300人，加上APP線上購買等延伸收入，精算後合夥人可以獲得的分潤金額，可達到每月稅後淨利13.5萬元左右。
▲7-ELEVEN推出以智慧型超商概念策劃的「X-STORE」無人零售店。（圖／記者曾婉婷攝）
除了美容產業走向智慧商店風潮，國內零售業者更是腳步飛快，超商龍頭7-ELEVEN結合高科技裝置，推出以智慧型超商概念策劃的「X-STORE」無人零售店，到超商只需「刷臉」就可以買東西，目前已經開到第二家分店，以能逐步取代大夜班人力；而全家便利超商除了部分店鋪，有機器人店長駐店，最近更與面板大廠群創合作，在南科開設第二家智慧超商，店內佈滿群創生產的螢幕，能夠及時推播商品資訊、價格及廣告，由群創提供面板技術、並且集結新零售相關的產業鏈，全家則提供實驗科技的場域，全都為了進軍新零售。
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