一句LINE回話 視障按摩師苦求退還300萬 保險公司認了

▲視障按摩師王先生買了300萬投資型保單怕虧錢。（圖／記者李蕙璇攝）

記者李蕙璇／台北報導

《ETtoday保險雲》日前揭露視障按摩師苦求退還保費300萬一案，保險公司評估業務員可能涉及「保證獲利」不當的行銷話術，親自拜訪保戶了解原委之後，已同意無條件解約退還全部保費，雙方和解。

視障按摩師王先生是在大學畢業後出社會工作，一場車禍中奪去他兩眼的視力，讓他閱讀、看手機文字非常地吃力，便改學按摩習得一技之長謀生，目前和90多歲年邁父親居住。

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王先生說，他從來沒有買過股票和基金的，去年5月多打算買壽險、醫療險等，結果未被這家人壽公司同意承保，但是因為提到爸爸有一筆郵局定存300萬到期，這家保險公司業務員就說可以拿去買投資型保單，就不會有被拒保的問題。

他因此聽了業務員說可以賺到比郵局定存利息高的6%報酬，6月買了二張投資型保單。但他還是想買壽險保障型的保單，本以為可能因為他是視障生不容易買到保險，後來經同事介紹給另一家保險公司，並進而順利買到壽險、醫療險等相關保單。

王先生說，也因為如此，買到保單的這家保險公司業務員就幫我做保單健檢，自己也才比較了解投資型保單的狀況，當這個業務員幫忙看了對帳單，才知帳戶金額高低起伏有虧損，嚇得苦苦哀求業務員解約，卻得扣十多萬元違約金。

記者將王先生所遇狀況，以及與業務員的LINE對話紀錄中，對保戶擔憂投資保單中的基金虧損情況，表示「再等一陣子，會回漲的，不要這麼急」等截圖，轉交給保險公司。

王先生很坦白地說，其實業務員是有說買投資型保單也是會有虧損的，自己這幾個月也是有領到配息，但他不知道會起伏這麼大，很擔心虧空老爸的積蓄，加上父親前陣子車禍需要請看護，種種的壓力希望保險公司能夠解約，他也願意負擔違約金10多萬元。

這家保險公司後來派專員探訪王先生，同意和解及退款300萬。「保險公司沒有扣我違約金耶，謝謝大家的幫忙。」王先生說。