「西班牙飯店太多西班牙人」 養老金婦要旅行社全額退費挨轟

▲西班牙貝尼多爾姆吸引許多觀光客。（圖／路透）

國際中心／綜合報導

英國81歲婦人弗雷達（Freda Jackson）曾到西班牙旅遊，但回國後她感到非常憤怒，要求處理旅行事務的湯瑪斯庫克集團（Thomas Cook）全額退費，雙方正在調解中，事情於近期曝光。她抱怨，飯店裡面到處都是粗魯的西班牙人，讓她神經緊繃，而她也被許多網友抨擊是種族主義者。

據《太陽報》報導，弗雷達去年到西班牙的一處海邊旅遊2周，但她並不盡興，因為酒店裡到處都是西班牙人，導致英國旅客沒被服務，「有天晚上，一位西班牙人幾乎要把我撞倒，但他只是走掉了，而且沒有道歉。」她的話語經過媒體報導後，引發許多網友怒火，指責弗雷達只是想獲得免費假期。

與弗雷達一起旅行的61歲好友則說，是媒體斷章取義，害提出抱怨的人被無端攻擊。弗雷達事後澄清，「我從未說過西班牙人應該去另外一家飯店，是這家飯店沒有服務英國人…現在，那些不認識我的人都說我是種族主義者，這是不正確的。」

弗雷達聲稱，她原本要求入住貝尼多爾姆（Benidorm）新城鎮的一家酒店，鄰近許多商家，但後來她卻住在老城區的小山上，離很多景點都很遠。弗雷達現在領取養老金，她一生的時間幾乎都在照顧病患，她說以前從未抱怨過任何旅程，這次則完全是場災難。

此外，弗雷達還說航班臨時被通知有更動，距離她出發只有不到1周的時間可以準備，已經81歲的她行動不便，但飯店的房間卻在14樓。她的旅伴表示，「這不是我們預期的假期，而弗雷達的言論還被過度放大。」

旅伴形容，弗雷達一直是個可愛的婦女，網路上的攻擊令人心煩意亂，「大家都透過網路把她當成目標，已經失控了。」飯店人員則稱，弗雷達確實有抱怨她房間的位置，但有依據客人的要求做更改。由於旅行社只願賠償一半費用，目前還在與弗雷達交涉中。

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