記者張筱涵／綜合報導
今年的夏天連續的超高溫下讓民眾不開冷氣不行，也因為夏季正式冷氣業者的旺季，人員們每天都忙於維修和安裝，然而，藝人葉全真家冷氣也如此不巧在炎熱下故障，來來回回撥打客服專線一週遲遲沒能修好，氣得直接在臉書大罵。
▲葉全真。（圖／翻攝自葉全真臉書）
葉全真18日深夜寫下有感長文，一開頭就說「冷氣壞掉已一週」，讓人光用想的都有些崩潰，她進而透夠這段期間一直有撥打客服專線，尋求「知名冷氣品牌」協助，好不容易等到師傅來查看才說要再約時間帶零件來換，想要現場預約也被拒絕，只好繼續打電話並等待答案，當天傍晚時分客服人員打來確認要下週某一天才能修，如果時間上無法配合只能再等。
冷氣壞掉這一週來，葉全真每天都是睡到滿頭大汗，半夜睡睡醒醒的十分煎熬，她氣得直呼：「『知名冷氣品牌』之所以『知名』不就是賣著品質與售後嗎？如果全台需維修數量龐大到如此難以消化的地步，那麼代表的品質與售後又是什麼？品牌商在擁有了知名度與高銷售量後，一定非得忘了當初創業時的理念與初衷嗎？姿態之高，讓顧客幾近請求的情況，實在令人費解⋯或許您少一個顧客沒差，但我還是要說，您失去我了！當顧客需要協助時，您所給予的卻是一個很糟糕的感受和體驗。」
▲葉全真氣得寫下長文抱怨。（圖／翻攝自葉全真臉書）
許多粉絲看了以後也深有同感，留言的同時也希望葉全真能夠消消氣，「當品牌得到不賴的知名度，就會有我慢心之形態，忘了該有當初的初衷，許多的廠商即是如此，得知有這狀況，我們先讓自己的心靜下來，也許老天也正考驗我們的情緒與智慧，來轉個心念吧」、「這種情況我遇過但是我是發生在洗衣機上面，也是很大品牌而且很請風很大那闆娘代言，無奈誰叫我們不會修理」。
▲網友反應。（圖／翻攝自葉全真臉書）
【葉全真臉書全文】
理智斷線文
若有偏頗請包涵
話說，冷氣壞掉已一週，
期間來來回回撥打客服專線，
尋求「知名冷氣品牌」協助，
好不容易幾天後，來了個師傅（師傅指定之尋常上班時間）
檢查一番，說再約時間帶零件前來更換（現場拒絕預約）
就這麼，打了N通電話依舊約修未果⋯
到了今天，日日在家當「雨人」的我已近崩潰，
終於，傍晚來了電話，指定「下週」某天到修⋯
並表示若無法配合，只好繼續等⋯
啊～～～
在這異常的酷暑氣候，已無法似多年前只開風扇即可散熱了！
每晚被汗水浸透，熱醒數次的我，
好煎熬⋯
「知名冷氣品牌」之所以「知名」不就是賣著品質與售後嗎？
如果全台需維修數量龐大到如此難以消化的地步，
那麼代表的品質與售後又是什麼？
品牌商在擁有了知名度與高銷售量後，
一定非得忘了當初創業時的理念與初衷嗎？
姿態之高，讓顧客幾近請求的情況，
實在令人費解⋯
或許您少一個顧客沒差，
但我還是要說，您失去我了！
當顧客需要協助時，您所給予的
卻是一個很糟糕的感受和體驗。
#抱怨完畢繼續忍熱忍難眠
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