對號車廂走道被「自由座人潮」站滿 高鐵：符合旅客運送契約

▲高鐵對號座車廂示意圖。（示意圖／記者賴文萱攝）

實習記者袁茵／採訪報導

有網友於日前在PTT指出，10日晚間欲從台北下南部，所以購買了高鐵對號座座位，結果車上站滿了自由座的乘客，於是質疑到底自由座能不能站對號座車廂？高鐵公司於14日回應，當自由座人潮較多時，會開放對號座車廂給乘客站立，並且透過廣播系統告知全車旅客。

該名鄉民憤怒PO文稱，自己搭乘高鐵對號座車廂時，發現旁邊站滿了自由座的人，且整趟車程都不見人員查票，因此下車詢問列車長，結果得到「人太多走不過來巡」的答覆，接著再到服務台填客訴案件，結果接到人員致電回答，「對於客人偷搭不屬於其票種的車廂，高鐵並無特別罰則，台鐵也沒有這樣」。

▲高鐵對號座票。（示意圖／實習記者袁茵攝）

鄉民寫道，客服人員還告知，如果一路上未看見人員巡車查票，建議自己去第六節車廂找他，「見鬼，我對號座被這些自由座的人擠滿滿，我提著行李我怎麼擠過去！」。最後鄉民怒批，「鬼島終究是鬼島，貪心與怕事的人性，還有大家不要再乖乖的當盤子，買貴鬆鬆的車票還跟大家一起擠了啦！」。

被問到自由座乘客可否搭乘對號座車廂，台灣高鐵公司回應道，依照台灣高鐵「旅客運送契約」，當自由座人潮較多時，得開放列車對號座車廂及玄關處供自由座旅客站立，但不會開放第6節商務車廂給他人站立；在開放對號座車廂可供自由座乘客站立時，也會用車廂廣播系統告知乘客。至於巡車等問題，高鐵公司均嚴格要求各車次列車長，執勤時應維持乘車秩序、維護旅客權益，並落實查驗票作業。

▼碰上自由座乘客較多時，高鐵會開放對號座車廂給自由座乘客站立。（圖／記者賴文萱攝）