阿里巴巴打破跨境界線布局台灣 董本洪:淘寶正式來了

阿里巴巴集團首席市場官董本洪(圖/記者洪菱鞠攝)

▲阿里巴巴集團首席市場官董本洪提到,淘寶布局台灣的第一步是強化在台活躍度。(圖/記者洪菱鞠攝)

記者洪菱鞠/台北報導

看準台灣電商往上增長的發展潛力,阿里巴巴開始著重對台拓展,不但再度開辦淘寶大學輔導商家,旗下淘寶網還要積極推廣用戶,值得注意的是,打通線上線下的新零售思維是布局台灣市場的一大重點,不過阿里巴巴集團首席市場官董本洪認為,推進新零售有先後順序,優先要做的是強化淘寶在台活躍度,打破跨境界線,逐步朝本地電商目標邁進。他也提到,現在這個時機點,才能說是「淘寶正式來了」。

儘管阿里巴巴曾在台辦過淘寶造物節,董本洪卻形容「在台灣,等於小雨還沒下的感覺」,各種聲勢力道不足和中國大陸與其他地區國家相比。他表示,阿里巴巴過去一直沒有真正的機會在台灣交流發展,現在時機成熟了,除了將透過淘寶大學教賣家如何做好商業發展,也要把許多高規格等級產品技術放入App,讓台灣消費者充分享受與大陸同步的購物體驗。

舉例來說,阿里巴巴透過大數據可以做到會員個性化推薦,其稱之為「千人千面」,然後這項體驗在台灣尚未提供,因此未來將建置系統完整性,同時做到接地氣,因應本地用戶的習慣。而以目前來看,阿里巴巴集團天貓事業部台灣總經理吳德威指出,其實在金流、物流、支付、退換貨等各方面,台灣本地購物流程已經完成,使用上已與過往有很大不同。

吳德威觀察,包括蝦皮在內等部分電商,很多賣家上架商品其實來自於淘寶,他們會批發到其他地方販售,淘寶希望接下來做好本地化體驗及運營後,消費者可以直接上去購買,不用再被賺一筆,商家也可以利用淘寶機制賣東西,而針對在台灣做落地電子商務業務方面,已經在規劃當中。

董本洪則說,台灣許多人雖然有淘寶經驗,大多卻是停留在以前,並且認為淘寶是跨境電商,因此淘寶的目標是要提供和本地電商一樣的體驗,甚至是逐步變成本地電商,無論是不是跨境,擁有豐富的商品內容以及新零售體驗的可能性,最大重點是能夠滿足購物需求。

此外,董本洪指出,淘寶在2003年賣出第一件商品是古劍,營運模式起初是C2C,之後演變為B2C,再逐漸轉變成移動化、內容化,現在則是把大量數據賦能新零售,在經歷一連串的過程中,累積許多經驗與技術,但在台灣布局得先把本地化做對,做好用戶端及商家端兩大基礎工作,當建立起500萬、800萬等足夠的數據基數,後續才能談如何推進新零售,當然也不排除在台複製類似盒馬鮮生這樣的方式,不過是要自己開店營運或是找合作夥伴,都還在計畫中。

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