送貨不打通知電話 司機自行「代簽」商品丟樓梯轉角

網搜小組/綜合報導

現在網路購物盛行,但也發生許多不愉快的消費糾紛,有名女網友在臉書《爆料公社》表示,她在某購物平台買了一組要價5千多元的電子鍋並刷卡付清。沒想到配送司機不僅沒有打電話通知收貨,還偽造簽名並以「親戚簽收」結案。司機的態度更讓女網友氣得直說:「做錯事情承認錯誤很難嗎?」

女網友表示,她在10號下訂一組電子鍋,直接刷卡付清,就等宅配到貨,但因為當天下午放颱風假,她就請客服幫忙備註送貨時間,對方則回應「因為是『快速配送』,所以無法指定時間,司機會致電聯繫」。

之後遇到颱風,客服便告知女網友,要12號才會配送商品,但配送當天,女網友在上班時一直守著手機,等半天都沒接到電話,「這中間我也一直留意配送進度,中午12:15我先生都會回家用餐,12:50出門上班!這中間一樣沒有人打來也沒人送貨」。

▲▼送貨司機偽造簽名。(圖/翻攝自爆料公社)

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▲女網友訂貨,商品卻被丟在樓梯轉角。(圖/翻攝自爆料公社)

沒想到下午2點多,女網友一查配送進度,發現狀態變成「親戚簽收結案」,原本她擔心東西送錯地址,晚上回家後竟看到「一個大箱放在樓梯轉角,擋在我對門鄰居的門口」。她致電客服詢問到底是誰簽收,司機堅持是她先生,「重點是我先生那時候根本不在家,在公司做事」。

女網友氣憤地說,「今天如果你有打通電話通知我,我同意就算了,你一通電話都沒有打,被我抓包,詢問你還死不承認!實在不可原諒」,而且簽收單上的簽名,和她丈夫的筆跡完全不同。

▲▼送貨司機偽造簽名。(圖/翻攝自爆料公社)

▲簽收單的簽名和買家簽名完全不同。(圖/翻攝自爆料公社)

雖然購物平台已經幫忙成立客訴專案要釐清責任,但女網友只是希望貨運司機承認有偽造簽名、沒有通知送貨,「做錯事情承認錯誤很難嗎?我說了我沒有要賠償,我只是不爽你咬定我們家人簽收,我家就我們夫妻跟一個三歲小孩,都不是我們夫妻簽收難道是一個不會拿筆的小孩簽收的嗎?」

女網友痛批,「白天大人上班小孩上課,家裡只有一隻貴賓狗!到底是誰簽收我實在很納悶!」也指出網路上爆料這種出包的事不計其數,但是宅配業者都沒有改善問題。

其他人看到也紛紛留言:「這家很厲害的,我不在家,我家狗都會幫他簽收包裹,然後包裹給我丟在我騎樓的機車籃子裡」、「我之前的包裹也曾被司機直接簽名後開我家窗戶丟進家裡,我媽被嚇到…重點完全沒接到電話」、「我家人還被宅配員封鎖過,聯絡不到人,客服表示『自行追貨』,乾脆生氣退貨」;也有人建議提告,「直接提告,這是偽造文書罪」、「有些人,不痛是學不乖的」。

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