保險網路會員專區優惠多 台灣人壽：保戶使用率逾8成

▲台灣人壽。（圖／台灣人壽提供）

記者李蕙璇／台北報導

台灣人壽統計，目前已認證加入的網路會員數約9.8萬，而經常登入網站使用比例高達8成以上，顯示會員越來越依賴使用線上會員專區。會員也可以多多善用網路各項專屬加值優惠、網路投保及繳費功能等，隨時上網體驗。

而台灣人壽網路會員專區也已全新改版，是由其自行開發技術設計，大量應用公司客服0800客戶諮詢內容展開痛點分析，就是以客戶需要什麼，而找出客戶的痛點，為客戶創造價值，增進個人化服務體驗，並提供24小時不打烊的友善操作介面及多樣化保險資訊。

台灣人壽表示，為提升客戶個人化專屬的服務體驗，這次改版後網路會員專區更人性化，包括客戶可以隨時查閱個人投保的保單清單、基本資料、繳費資料、保險給付、投資帳戶等。

這些都是以客戶使用角度為出發，讓查詢操作更自主、操作介面簡單可隨時查詢更便利。

另外各項保險訊息及活動提醒通知均設定顯示在行事曆上，舉凡各類通知單寄發、新保單投保、契約變更作業、保單繳費、理賠申請等，個人接收重要訊息不漏接。

全新改版的網路會員專區有另一大特色，即幫助整合個人專屬帳戶，並為客戶區分「財富帳戶」、「保障帳戶」及「負債帳戶」。

更以身故保障、意外保障、癌症保障、各式醫療金額保障、失能保障、長期看護保障、婦女險保障等14項分類，幫助客戶保單整理，方便檢視個人保障狀況，預先看見保障缺口。