「拿命拚搏!」 TutorABC黃嘉琦:中國員工狼性強 

▲▼專訪TutorABC營銷總經理黃嘉琦。(圖/記者季相儒攝)

▲TutorABC營銷總經理黃嘉琦。(圖/記者季相儒攝)

記者周康玉/專訪

TutorABC進軍中國10年,曾經替公司建立了第一支電話銷售業務團隊的TutorABC營銷總經理黃嘉琦,同時扛起業績責任,對於中國大陸和台灣的員工差異,有深刻感受。

黃嘉琦說,兩岸電銷團隊的「人均產值」沒太大差異,但硬是要比較,中國地區電銷人員願意投入工作的時間確實比較多,台灣在爭吵不休的《勞基法》、周休二日等小確幸在中國員工身上都不是問題,常常上午九點就一路拚到半夜12點。黃嘉琦形容,那些「孩子們」很多不是來自北京或上海,來到大城市工作,抱持的就是「我一定要成功」的狼性心態,用生命在跟你拚搏,畢竟要在12億人口中出類拔萃不容易。

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但回歸到TutorABC的管理機制,兩地差異就不大,黃嘉琦說,因為不論在哪建立團隊,都會放入公司業務最基本的銷售DNA,就是「誠信、客戶第一、正直、執行力」。

為什麼可以讓兩岸不同個性、文化的業務團隊「人均產值」都維持都樣水準呢?黃嘉琦解釋,因為公司有一套完整的管理和追蹤系統,每個銷售顧問一天當中所處理的事情,都能被精細的用數據監測到,從而發現問題,同時提高工作效率。

定位是很重要的,黃嘉琦說,這套數據化和科學化的招募考核系統,是從TutorABC的事業一開始,就以全球化角度思考,也因此幫助集團在到各地開發團隊時都非常迅速,且短時間就能建立起紀律嚴明、有效率的團隊。

低薪不是單一問題

對於台灣陷入低薪的循環,黃嘉琦認為,低薪並不是單一問題,得從求學教育階段開始看,當大學大量開放時,培養出的人才有什麼不一樣?而這些人才到了企業環境後,他們的態度和能力是否匹配其學歷?這些都值得思考。

黃嘉琦語重心長地說,低薪不是問題,但抱怨完低薪後卻不願提升自我能力才是,尤其對現在的25~35歲的年輕人來說,世界早就是平的,競爭對手很可能是遠在地球另一端的人,往往不是你身邊的同學,她強調,持續不斷保持自我進修的心態(mindset)不能不見。

▼TutorABC營銷總經理黃嘉琦。(圖/記者季相儒攝)

▲▼專訪TutorABC營銷總經理黃嘉琦。(圖/記者季相儒攝)

關鍵字: 低薪年輕人TutorABC英語教育

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