▲富邦人壽奪《保險品質獎》四冠王，總經理陳俊伴（右）從金管會保險局副局長張玉煇手中（左）接下獎座。（圖／富邦人壽提供）
記者戴瑞瑤／台北報導
《第六屆保險品質獎》富邦人壽勇奪四冠王！《現代保險雜誌》公布「第25回壽險公司評鑑報告」，富邦人壽在四項重要指標上深獲民眾肯定，勾選率大幅超越同業，獲頒「知名度最高」、「業務員最優秀」、「理賠服務最好」、「最值得推薦」四項冠軍殊榮！
消費者認為業務最優的保險公司 更是求職者的頭號選擇
調查顯示，富邦人壽在「業務員最優秀」評比中，勾選率大幅增加近15%，在此項排名前7大公司中，是唯一勾選率增加的公司。觀察今年增員狀況，富邦人壽最吸才，「消費者認為業務最優的保險公司，也是求職者的頭號選擇」。
富邦人壽近年來吸引許多敢拚敢夢的有志青年加入富邦，截自去年11月止富邦人壽業務專職人力已達2.4萬人，與前年相比淨增超過2,600人，為業界第一。
富邦人壽總經理陳俊伴表示，近年來為弭平城鄉差距，積極推動「大無疆區域發展計畫」，鼓勵同仁回鄉服務、深耕全台各角落，並透過全方位的訓練讓每位業務同仁具備專業服務、應用數位科技提升服務效率及溫度。此次很榮幸受到全台民眾肯定，也意謂我們今後責任更重，未來要更加努力，為台灣保險業及社會，投入最大正向能量。
知名度冠軍 打造國民品牌 投入區域經營逾3,000人 並推展公益正向力量
富邦人壽在知名度評比表現亮眼，以近9成勾選率拿下知名度冠軍。知名度除了需長時間累積，與保險公司的人力、業務規模、通路策略等很有關係。
富邦人壽近年推行「大無疆區域發展計畫」，鼓勵年輕人回鄉創業，積極擴大組織人力，更將服務觸角伸入全台各地，走向地區經營，投入區域經營逾3,000人。富邦人壽將全台業務單位據點，打造成「友善好鄰居」，深耕地方關係，形成社區支持新力量。
理賠服務最好 首創「視訊生調」 並延伸至「視訊理賠」 高效率有溫度
根據調查，有7成受訪者因為「理賠迅速」推薦保險公司，理賠服務是最常被保戶掛在嘴邊的話題，理賠服務是獲得好口碑、進而創造獲利的致勝關鍵。此次調查富邦人壽以勾選率大幅成長15%一舉站上「理賠服務最好」冠軍。
已投保受訪者中，再購族有43%推崇富邦人壽的理賠服務，為業界第一。
富邦人壽致力提供客戶「高效率、感動、主動」的全方位服務，有賴於各種技術應用向外延伸，讓保戶服務更貼近客戶需求。
富邦人壽首創「視訊生調服務」，簡化核保生調流程、提高作業效率，並保障保戶投保權益、大幅縮短保戶等候約訪的時間。
富邦人壽將此視訊服務加以延伸應用於理賠服務上，開辦「視訊理賠服務」，主動關懷申請癌症安寧照護保險金、殘廢生活扶助保險金的保戶，保戶只要在條款約定給付日，使用行動裝置與富邦人壽醫護團隊人員進行視訊關懷，約5分鐘就可完成視訊理賠作業，最快當日即可收到理賠金，減少保戶取得生存文件的舟車勞頓，實踐保戶「關懷零距離」的理想。
最值得推薦 富邦人壽勾選率拿下各年齡層冠軍成最佳人氣王
調查顯示，富邦人壽在今年「最值得推薦」指標調查中，拿下各年齡層勾選率冠軍，成為最佳人氣王。在現在未投保、未來會投保的受訪者中，推薦富邦人壽高達64.4%，奪下冠軍寶座，富邦人壽的好名聲連未享有保險公司服務的民眾都大力按讚。
富邦人壽勇奪《保險品質獎》四冠王，總經理陳俊伴表示，獲獎是肯定、是榮耀，也是繼續進步的最佳動力，未來，富邦人壽將也持續運用核心職能善盡企業社會責任，促進社會之共好，並以成為「國際企業典範」的願景持續邁進！
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