▲臉書2018年的變革，勢必將影響所有新聞媒體的社群運作，且更有可能讓導流集中大媒體言論市場。（圖／Pixabay）
文／張約翰
臉書創辦人馬克祖伯格1月4日在臉書貼文宣示了他的2018新年新目標，具體提到3個待改善的問題：仇恨言論、政府干預，以及使人們花在臉書的時間能有正面效果。第三項值得新聞媒體密切關注。
其實從2009年起，祖伯格每逢新年都會訂一個該年要完成的目標，比方跑遍美國各州、跑步累積365英里、學中文等等。2018年的新目標卻沒有那麼個人化，而是大規模改善臉書目前在政治、社會領域發生的問題。正如他回顧2009的新年目標：奠定臉書永續商業模式，2018的新年目標再度回歸到臉書。
花時間上社群媒體有意義嗎？
在祖伯格這則貼文前不到一個月，臉書的研究主任金斯伯格（David Ginsberg）以及研究員伯克（Moira Burke），就在自家新聞發布網站貼文探討：在社群媒體上花時間對我們是好是壞？（Hard Questions: Is Spending Time on Social Media Bad for Us?）
這兩位都是學者，整篇文章就像是論文的文獻探討。他們列舉了正反兩方面，整理如下。
反方：消極的刷動態牆會讓人感覺更不好。密西根大學的實驗發現，只是刷動態牆的學生，和在臉書上貼文或與書友交談的學生相比，情緒比較差。聖地牙哥加大和耶魯的研究則發現，點開轉貼連結的次數達平均值4倍，或點讚次數達平均值2倍的人，心理健康低於平均值。雖然原因尚不明朗，但研究人員假設，看別人的貼文可能導致負面的社會比較（Negative Social Comparison），因為他人貼文常常是在炫耀。另一種看法是網路占據原本的親身社交互動。
正方：臉書研究人員與卡內基美隆大學共同舉行的研究發現，收發訊息、回應以及貼文較多的人，社會支持感、沮喪感、孤獨感都較有改善，與好友在線上交談的效果更明顯。其他經過同儕審查的歷時研究與實驗也有類似發現，在臉書上活躍互動有正面效果。康乃爾的一項研究發現，讓有壓力的學生刷自己的動態時報（Profile）5分鐘，與刷別人動態時報5分鐘的對照組比較，自我肯定上升。康乃爾的後續研究讓實驗組學生處於考試結果不佳的壓力下，給他們選擇上臉書、YouTube、聽線上音樂或玩線上遊戲，發現選擇臉書來讓自己感覺好一點的人數是對照組的兩倍。
金斯伯格與伯克的結論：是好是壞，要看你怎麼用臉書。不知道新聞媒體同業先進看出蹊蹺沒有？
也許新聞會從動態牆消失
先是臉書研究人員在官方新聞網站拋出議題，表示基於人際關係的社群媒體互動較有利於用戶福祉，反過來說，瀏覽動態牆上品牌與新聞媒體專頁的貼文、點連結導流出去，就不在增進用戶福祉之列。接著，祖伯格又把增進用戶正面體驗當成2018新目標。對照前一年臉書在6個國家進行從動態牆移除專頁貼文的實驗，雖然臉書事後表示並沒有打算全面實施，但以上跡象顯示，一個回歸到親朋好友親密互動的動態牆，可能就是臉書的新目標。
且容我以小人之心度君子之腹，這樣做不只為了增進用戶的福祉與心理健康，還讓品牌與新聞媒體必須加強在臉書投放廣告預算。將專頁完全隔離在動態牆外，當然不符臉書這個企業的利益，所以用戶將來應該還是會在動態牆上看到專頁貼文，只不過專頁經營者很可能必須付費才能讓貼文在動態牆上露出，沒有預算的只好到叫做「探索」（Explore）的隔離區去坐冷板凳。
專頁貼文付費才能在用戶動態牆出現，對臉書的好處包括擴大收益、避免假新聞爭議、增進使用者福祉（也許）。但對新聞媒體而言，這代表了增加更多的社群預算、更差的導流效果、更集中於大媒體的言論市場。
也許新聞媒體下車的時間到了。
好文推薦
●台灣立報，成立於1988年，以傳播、科技、教育三領域為關注焦點發表評論文章。作者張約翰，世新大學新聞學系兼任講師。以上言論不代表本網立場，88論壇歡迎多元的聲音與觀點，來稿請寄：editor88@ettoday.net
讀者迴響