線上即時與買家聊天!臉書開放網站嵌入Messenger

▲線上即時客服!臉書開放網站嵌入Messenger(圖/翻攝臉書開發部落格)

▲若網站有安裝臉書的程式碼,即可透過 Messenger 與網站主對話。(圖/翻攝臉書開發部落格)

實習記者黃肇祥/綜合報導

你會用臉書的 Messenger 與網拍賣家聯絡嗎?過往除非賣家有設立粉絲專頁,否則若在網站上看到心儀的商品,只能在底下留言或是傳送電子郵件詢問產品資訊,現在臉書開放網站可以嵌入 Messenger 的程式碼,讓買家直接與他們聯繫。

有點年紀的網友或許會記得以前 Blog 可以在側邊欄插入 MSN 的小工具,讓讀者直接與部落客聊天,臉書現在也推出類似的功能,提供網站插入臉書的程式碼,客戶可以直接透過網站內的 Messenger 聊天框與企業取得聯繫。比起傳送電子郵件或是留言,藉由 Messenger 不但可以保存聊天紀錄,且雙方都可以透過手機來傳送訊息,不必再回到網站收閱。

▲線上即時客服!臉書開放網站嵌入Messenger(圖/翻攝臉書開發部落格)

▲網站可以透過 Messenger 的機器人設定不同回覆和按鈕。(圖/翻攝臉書開發部落格)

先前臉書只將此功能開放在內部測試,現在所有網站都可以透過安裝臉書的 SDK 來使用這項功能,網站可以設定機器人訊息,例如歡迎客戶使用對話的訊息,或是在下班、外出的時間,告知客戶目前無人在線稍晚立即回覆等。

比起電話、郵件 Messenger 似乎更符合現代人的溝通模式,且考慮到臉書不斷替 Messenger 新增付款、購物等各項功能,若能將業務拉到臉書粉絲專頁以外的網站,對於多數的拍賣網站是有其實用性的,且 WhatsApp 也在臉書旗下,未來說不定也能進一步支援不同的通訊軟體,更有助於商家迅速與顧客完成交易。

分享給朋友:

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ ETtoday著作權聲明 ]

相關新聞

關鍵字:

讀者迴響

熱門新聞

最夯影音

更多

熱門快報

回到最上面