ETtoday > 民生消費 > 民生消費 2017年11月13日 16:46

虎嗅網/雙11落幕 「剁手族」狂歡後的空虛

(圖/僅供虎嗅網稿件使用)

文/虎嗅網

8年,從5000萬元到1207億,從27個品牌到全球超14萬商家投入,一場來自全球235個國家和地區、近6億消費者的共同狂歡,成了形同“春晚”的存在,這恐怕是馬雲當初都沒曾想過的中國式奇蹟。

但是,當這一天的數字逐漸成為各大電商的業績標杆,大小品牌將其作為相互鬥爭的競技場,顯而易見,所有參與其中的公司、企業越發依賴這場規模盛大的促銷活動。與此同時,用戶消費能力被透支的程度也越發加深,這其中的矛盾使得雙十一的價值遭受質疑。

說到底雙十一僅是一場由商家打造的行銷活動,可是現在很多消費者似乎無法想像雙十一消失後的情景,這種影響力其實是有些異常。

而且對電商行業來講,雙十一是否已經上升到攸關生存的高度?未來雙十一是否會被放棄,或者是以什麼樣的形式變化,這都是這場狂歡背後應該考慮的問題。

▲黃子佼主持雙11狂歡夜。(圖/翻攝北京衛視)

▲全英音樂獎最佳歌手Jessie J 以《Price Tag》揭開序幕。(圖/翻攝北京衛視)

資料越來越高,但雙十一對電商的價值卻正在弱化

雙十一從誕生發展到如此規模,自然有其合理之處,除了抓住線民的消費心理和刺激點,更多的是受電商行業爆發式增長和人口紅利增量空間的影響。

8年前,阿里剛剛推出淘寶商城,當時的網購用戶截至2009年6月僅達8788萬,同比增加2459萬人。雖然這種增長率就當時的情況來看已經很高,但在歐美和韓國等互聯網普及率較高的國家,同樣的時間段內,線民的網路購物比例已經超過2/3。而且當年線民在C2C網站上的購物支出占網購總金額的89%,B2C領域完全處於萌芽階段。

由此可見,阿里造節的靈感正好趕上了線民購物潛力極待釋放的最佳時機,雙十一僅在一年間就實現了萬元到近10億的跨越。從這個角度出發,其實可以看出雙十一的商業意義所在。一方面,借用雙十一這種大規模的集體低價促銷活動,快速完成了市場培育的任務,而另一方面,基於平臺流量分發,商家用戶積累的階段也被加速。

然而時過境遷,電商行業發展到現在,且不說有沒有觸及到天花板,紅利消失是毋庸置疑的事實,這也導致雙十一原來的商業意義發生改變。就平臺和商家來講,一定程度上,雙十一的意義直接轉嫁為數字象徵,就使用者而言,則由消費習慣養成轉向消費能力透支。

資料是雙十一效果量化的主要標準,呈現各大榜單和平臺的銷售總量,以此來證明各自的實力,這本身無可厚非。可是一旦雙十一活動的實際意義僅剩數位象徵,為資料綁架所導致的問題就會層出不窮。短期內,為爭第一相互指責對方資料造假,先漲後降或真假摻賣衝擊資料高峰等等,皆是在削弱雙十一資料的含金量。

從長遠來看,資料榜單成為雙十一唯一重點也預示著一定的風險,一旦未來某年數字高峰不再攀升,甚至是出現下降狀況,它所預示的商業信號對電商行業將是一個重大打擊。尤其是阿里,多年來其股價都由雙十一刷新資料來拉升,雖然其他業務進展已經相對良好,但電商畢竟是根基。

從消費者角度出發,雙十一確實在透支用戶的消費能力,比較明顯的一點就是,狂歡節過後,將會迎來一個漫長的線上線下銷售的蕭條期。而且線民現在對雙十一的負面情緒不斷上漲,也說明這種非理性消費其實是有“生命”週期的,如果消費者以後對這種促銷手段的認知更為清晰,那麼理性心理作用下,雙十一的數字未必還能步步攀升。屆時所引起一系列連鎖反應之後,這個造物節日存在與否也是個問題。

國際化是雙十一的突破口,而複製國內的成功並不容易

平臺、商家和消費者早已對雙十一習以為常,這導致對這個節日能否消失的討論,似乎成了一個遙不可及的問題。但實際上,無論是造假的套路還是過度消費的弊端,都使得外界對雙十一的商業想像空間,受到一定程度的局限。在此基礎上,資料一旦下滑,雙十一存在的意義就會大打折扣。

所以橫向或縱向延伸就成了這個節日未來發展的必要,換言之,就是雙十一如何升級才能避免淪為一個過時的商業遊戲。

目前來看,比較明顯的構想就是國際化趨勢,透過對雙十一模式的複刻,在海外各國掀起如同國內市場的消費狂歡,以此擺脫雙十一過於依賴本國的固有缺陷。而且需要明確的一點是,這裡所說的國際化主要是指模式的「走出去」,而不包括吸引海外品牌參與國內雙十一活動所代表的「引進來」。

據目前所知,雙十一活動在阿里的推廣下,已經在俄羅斯、西班牙、法國及東南亞各國相繼展開,依靠速賣通的下載量來推測,可見阿里將雙十一推向國際的進展還是相對順利。不過值得注意的是,速賣通現在所取得的業績,很大程度上是得益於眾多新興國家電商行業的初步崛起,並不足以說明雙十一的模式已經適合各國的普遍發展。

更何況一些現實問題正在國外雙十一活動中顯現,以成交量最高的俄羅斯為例。據悉,同速賣通進行物流合作的俄通收(俄羅斯快遞服務商)最快都需要7天才能到達賣家手中。而且雙十一期間俄羅斯物流系統曾出現了爆倉現象,繁瑣而又冗長的等待時間,劣化了海外用戶的整體網購體驗。

這點還是其次,最重要的是阿里國際化的最大敵手—亞馬遜。也許在應對新興市場,阿里複製國內模式還可以有翻盤的機會,但是面向歐美等電商極為成熟的市場,可能雙十一不一定適合。這點可以對比「黑色星期五」,自從被雙十一趕超之後,狂熱稱頌背後就湧現出一個問題,中國線民的消費水準已經能夠超過更加富裕的美國中產嗎?恐怕不然,其中美國消費者的相對理性可能抵消了對促銷節日的瘋狂。

總而言之,將活動推向國際化以此來增加雙十一的體量,與在國內擴充其影響範圍或創新形式相比,不見得容易,尤其是其他國家本土電商成熟以後,可能也會不斷削弱阿里的影響力。

▲雙11「開賣12分」就收到貨 他急簽收「要回去繼續買!」。(圖/中新網)

▲雙11「開賣12分」就收到貨 他急簽收「要回去繼續買!」。(圖/中新網)

雙十一越是熱鬧,越能突顯整個電商行業老化的事實

其實國際化只是橫向延伸的一個方向,面對外界對雙十一或是電商天花板的質疑,馬雲一貫以佔據零售總額10%的商業想像力來回應,這是不是意味著雙十一在國內銷售市場上,也具有縱向的發展空間?

這實際上有些偷換概念。曾經有媒體算過一筆賬,2012年雙十一的191億成交額,按照當年10月份全國社會消費品零售總額18934億元計算,相當於其中一天的31.2%,同等於8月份香港三周的零售總額。

而現在2016年雙十一當天,天貓淘寶銷售額交易額達1207億元,而去年全國社會消費品零售總額為332316億元,平均每日也不過910億元。這就說明雖然電商銷售總量佔據零售總額的比例,看起來只有10%,但實際上單論雙十一一天的銷售總量,早已超過了平均值,再拿占比來說事,就難免「力不從心」。

其實更深入一些,這些數字背後就是電商天花板的困境,只不過利用雙十一不斷刷新的資料,來掩蓋電商行業失去人口紅利之後的「平穩」,甚至是用來側面印證我國整體經濟「新常態」,不會影響到電商增長的步伐。

我們可以回顧近兩年的電商行業變化,從宏觀角度講,除了雙十一有條不紊地衝刺記錄,這一領域似乎已經沒有太大的改革和創新。具體表現在,網紅電商、直播電商或者社交電商等形式,還停留在流量邏輯下吸引使用者。而各大垂直電商雖然短時間風生水起,可非但沒有誕生新的電商巨頭,反而呈現出曇花一現後的萎靡。

而另一方面,現在的電商市場無非是五大平臺「勾心鬥角」,無論是它們之間如何聯合或對抗,似乎都不足以撼動局面。從這點來看,也可以理解為什麼「造節」成了電商的跟風之勢,因為相互競爭、展現實力的舞臺似乎只剩下節日促銷。

換句話說,無論是形式還是局勢,電商似乎都在向當初它們嘲諷傳統實業「老化」的狀態靠近。這也正是馬雲急於提出新零售概念的原因之一,畢竟雙十一這台戲的商業效果已經在弱化,電商行業急需一個新的起點來拉動緩慢增長的步伐。

雙十一,本質上其實已經演變成電商行業的最後一支「興奮劑」,只是,用一天的狂熱來喚醒「老態龍鍾」的軀體,還能刺激它多久?

歪道道,科技媒體人,互聯網分析師。微信公眾號:歪思妙想(wddtalk)。謝絕未保留作者相關資訊的任何形式的轉載。

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關鍵字:雙十一雙11電商阿里巴巴馬雲天貓

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