正值防疫敏感期 免稅店櫃哥口誤「中國旅客很可怕」 大媽秒變臉氣炸

後來等客人離店後我們才知道,原來大武哥只是按照慣例地關心客人的目的地、口罩有沒有帶夠,只不過多講了一句「現在要回中國的旅客感覺都很可怕,需要多加小心防護。」話都還沒說完,中國太太就炸了。

東北大媽一開口遭2女謾罵「生化武器」 免稅員工怒:國籍並非原罪

自從新冠肺炎(COVID-19)爆發以後,所有的服務業與觀光產業全都哀鴻遍野,因為疫情嚴重,大家都不敢出沒在公共場所,更不用說出國遊玩了。

最怕被問「為何做酒店」 酒店妹吐真實心聲:答案還需顧客人感受

日前在島內散步的時候被問到一個有趣的問題:「我想應該很多人都會問你『為什麼做酒店』,這邊我就不問了,但我想知道,土狗妹在被問到這個問題時會有什麼想法?」

上台唱「賺整疊鈔+一箱酒」!酒客指名「酒促一起唱」讓她爽拿小費

酒促這個行業算銷售業也算服務業,對於客人提出的要求,真的是從千奇百怪到最後見怪不怪,尤其是不同的地點要求也會有不同特色,就像是今天在這間有駐唱的酒吧

「值勤中買咖啡」被辱罵!警察怒告麥當勞店員:別想用一份免費大薯解決

Brian竟看到,店員在他的咖啡杯上寫下「Fuxxxx pig(該死的豬)」如此不堪的羞辱的字眼。事後,Brian相當生氣,把咖啡杯外觀拍下來,也記下了該間得來速的位址...

奧客過境!商品淹沒地板「客人擠收銀台咆哮」 員工嘆:哭的力氣都沒

當長假出現,對服務業、餐飲業的從業人員來說,是最最最可怕的惡夢。來自美國田納西州的Cassie Wade,近期po出她到零售商店見到的慘況,希望大家能將心比心,不要增加員工的困擾!

尾牙抽到最大包!醉男樂翻「抽5張大鈔當小費」 酒醒後哭了

身為一個酒促小姐,收到小費也是很合情合理的,有時客人也會因為優異的服務而給予額外獎勵,雖然公司都說不能收啦,不過我們幾乎都還是會偷偷自己放進口袋

「能陪睡、3P的舉手」 酒店妹吐客人誇張行徑:希望把我們當人看

有些是直接在大庭廣眾之下問「能陪睡覺/3P的自己舉手!」,我們都面面相覷,是多想要讓大家知道你超級喜歡睡覺或3P很厲害啦!

發現老翁沒人陪!暖男店員「單膝下跪講解菜單」犧牲午休陪吃飯

老爺爺一開頭就不斷道歉,他表示自己重聽了、聽力很差,而且他出門的時候忘記把助聽器掛在耳上,老爺爺為此不斷向Dylan道歉...

年薪50萬「贏一半台灣人」 剩工時贏韓國關鍵:企業不願投資員工

台灣從十多年前開始,大學畢業生的起薪長年性停滯,追根究底仍是國內企業賺了錢、卻不願花更多錢在員工身上,國家GDP數字成長,但員工薪資卻奇蹟似的沒有任何增加。

服務業必學7句英文!破解NG用法 「help」千萬別亂用

走進商店、飯店……各種服務業的店面,都會聽到店員問你:「有什麼需要為您服務的嗎?」「有什麼可以幫您的嗎?」這句話該怎麼用英文說才對呢?

颱風天還上班 酒促妹發現牆壁「閃亮亮」 隔壁桌:夭壽淹水啦

酒促這個行業除了過年之外,基本上真的可以全年無休,服務業五六禁休是沒得含扣的,國定假日一定要上班也是淺規則(當然沒有雙倍薪也是淺規則)。

站櫃檯聽到有人狂罵髒話 走近發現不單純 暖店員:別歧視妥瑞氏症

一開始不以為意,但隨著隊伍前進,那個聲音愈來愈接近,非常確定的,他就是在罵:「幹!」音量之大,到筆者面前時,那個瞬間根本是用震耳欲聾來稱呼。

胖白男要空姐幫擦屁股 隔壁乘客自告奮勇解圍:我來!

最經典的服務業又累又煩,尤其別人還把你當屎的事件,當數二○一九年年初發生的一起超胖白人男子要求空服員擦屁股一案。

好心被雷親!幫忙支援其他部門 卻被主管甩態:妳讓我很不舒服

我在幼兒場所工作,每天的工作除了陪伴孩子以外,還有協助客人入園遊玩作業,事前準備屬於A部門的工作事項,但我的工作也需要在忙碌時,協助A部門作業。

大男孩變「鋼鐵人」!風流性格被冰冷取代 員工:就像面對神山

這位朋友以前跟我是做資訊服務業的同事,當時我們辦公室很歡樂,大家一起工作一起玩,把辦公室打造的像網咖一樣,很常在下班時間一起內網連線對戰遊戲,歡樂無比。

制服被男奧客扯破 店員反過來「重擊10拳」:你這種人就該坐牢!

Yasmine幾乎走光、露出內衣,她也氣得反抓住Taylor的衣服,接著連續給他10拳,兩人隔著櫃台扭打成一團,眾人見狀紛紛上前想拉開他們。Taylor過程中還叫囂...

「對跨年夜無感」的7大職業! 心中偷偷倒數,腳步堅守崗位

根據統計,每年跨年夜,101周邊的垃圾累積多達20多噸以上,為保持市容、為讓民眾度過愉快的夜晚,工作人員整夜待命、清理垃圾,從跨年夜人潮開始聚集直到元旦隔天,他們必須不斷彎腰撿拾民眾隨手丟棄的竹籤、包裝紙,還得打包、清運,相當辛苦!

跨年期間是「奧客高峰期」 最愛揪人狂洗一星負評

從事過服務業的人應該多少都遇過或是聽過奧客的行徑,日本最近就開始研究這些人的奧客行為,除了讓大家體會到服務業的員工有多辛苦外,也統計了三大奧客種類。

消費者都是M?路邊攤和客人吵架仍爆桌 專家:售價不含「挨罵費」

過去服務業總是將「顧客永遠是對的」視為王道,但這真的得奉為圭臬嗎?事實上這句話只有在一個情況下能成立:顧客願意付出相對的代價,在一個合理的範圍內買到等價的產品或服務。

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