※感謝網友投稿【鍵盤小檸檬】有獎徵文！本文為投稿者經歷，涉及個人觀感，請斟酌閱讀。
※職業：我是社區秘書
既有印象中，大樓的管理室人員除了阿北還是阿北，頂多多個總幹事。但隨著新大樓越蓋越多，管理室也開始升級為管理中心，一走進富麗堂皇的接待大廳，除了挺拔帥氣的安管、專業幹練的總幹事，還多了一個孤單而燦爛的存在──社區秘書。
為什麼說是孤單而燦爛呢？在世人眼裡，秘書就是個沒用的花瓶，但其實我們可是盡心盡力揮灑汗水在為住戶們做事啊（捶心肝）！舉凡幫忙帶狗帶貓帶小孩、烤餅乾泡咖啡樣樣來、通知掛號包裹甚至送上府、接受客訴處理維修、接待賓客、辦理活動、製作財務報表、催收管理費……等等，有時還得處理一些奇妙的事。
▲示意圖，與文中當事人及地點無關／Pakutaso）
例：我家樓上住戶都晚上11點才洗澡，請去阻止他們。（嗯？那個，我實在無法去管他人生活作息啊。）
例：我家蚊子好多，可不可以建議管委會每戶配置一台捕蚊燈？（我覺得送蚊香比較划算，一盒可以分給好幾戶這樣好不好？）
例：我買了一台新機車，可是我害怕晚上的地下室不敢騎下去，但又不想把新機車放外面，我怕會被偷，你幫我想辦法。（……代、代客泊機車？）
啊，心累啊。
記得我處理過最妙的，便是處理住戶的愛情事件了吧。在某個月黑風高的夜晚，樓上傳來了男女激烈的爭吵聲。吵到後來只聽到女孩不斷痛哭，過沒多久女孩便拖著行李箱遠走，再也沒看過她。隔幾天，另一個女孩便搬了進來。
再隔幾天，男孩的爸媽氣呼呼地跑來櫃台問：「我兒子在樓上嗎？那女的是不是也在樓上？」
「我不太清楚，還是我幫您用對講機聯絡一下呢？」
「不用！我直接上去堵人！」
想當然爾，這對家長沒堵到人，但接下來他們每天每天都會來櫃台，詢問新女友是否有過來居住，詢問著我們有誰認識那個新女友，並要我們觀察男孩出入狀況，甚至要求調閱監視器，看男孩與新女友是否有出沒在大樓。
但我們也只能拒絕調閱影像，畢竟涉及其他住戶隱私，且觀察男孩的部分，我們也只能說沒看見，否則到時候換住在這裡的男孩每天每時每刻來櫃台，責罵我們透漏隱私給父母親，就得換咱們倒楣啊（扶額）！
某日，男孩爸媽說已經請徵信社調查出兒子的新女友，甚至還查到對方的臉書，在我面前滑啊滑的，開始說著新女友的底細，舉凡新女友有一堆親密的男性友人、家裡開八大、一直帶壞他們兒子等等……（我不太想聽啊喂）
又某日，男孩爸媽帶著道士來，說要驅魔避邪。再某日，男孩爸媽不知怎麼打聽到，我們接洽的廠商是新女友的隔壁班同學，就開始每天堵著那位先生問那個女生的品行，搞得那位倒楣的先生不得不用各式各樣的方法躲著男孩爸媽，才敢來施工。
「我們已經開始在吃慢性藥控制了，每天想到失眠，心臟抽痛。」男孩爸媽說。
而我也只能安撫：「我明白你們兩位老人家放心不下孩子，但孩子已經是三十歲的成年人了！他有他自己的想法，如果真的不適合他會放掉的，這都需要時間去觀察呀。你們好好照顧身體，別想太多了！」
「自從他交了這個女友，他就變得愛跟我們發脾氣！眼中都沒有我們了，怎麼可能要我們別想太多！白養了他！」
「父母管得越兇，孩子就會越反彈，保有彼此私人空間會比較好。」
「妹妹，我們覺得妳人美心善，又懂人情世故，對老人家也都很照顧欸。如果我們兒子喜歡的是妳就好了。」
我只能乾笑。
「妳能不能幫我們一件事？」
「什麼事呢？」
「去勾引我們兒子，讓他跟這個女的分手。」
我的心，真的好累。
後來男孩與新女友似乎受不了爸媽的監控，連夜搬離爸媽買給男孩的房子。一開始男孩爸媽還會來問男孩是否有回來，不過他們沒多久就把房子賣掉了，接著再也沒看過他們。
總算能安靜一段時間了，心逐漸振作……個鬼。每天還是有好多住戶的無厘頭反應要處理啊！至於為什麼事情好像都是我在出馬？這又是另一件職場上令人心累的事情了。
從事物業管理這行，接觸到的人多，一棟大樓百來戶，每戶裡的每個人都有不同脾性，是相當適合觀察人類的地方、是相當適合鍛鍊EQ的地方，而且奧客永遠就在你身邊，每天、每天、每天，讓你每天都能關心一下今天理智線是否健康平安呢。來吧！想迅速懂得人情世故跟應對進退嗎？總是跟朋友沒話題的你，想一夕成為無敵八卦王嗎？加入這行準沒錯！GO GO GO！
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